发表在2021/01/07

技术不协调:预算削减下的数字转型

当高等教育机构还在受大流行的影响以及它的重大经济影响的影响时,他们应该好好研究一下整合快速变化的技术的商业方法。

这一全球大流行病颠覆了我们全球经济的每个部门,包括高等教育。所有类型的机构和组织都在从根本上重新评估其业务模式和财务结构,以确保其生存能力,这是几个月前甚至没有考虑到的。

尽管COVID-19造成了这些,但已经有一场全球性运动正在对支撑我们社会的公司和组织造成大规模扰乱。数字转型早在2020年之前就已到来所有类型的组织都在利用尖端技术改进他们所做的一切:客户体验、运营、制造、员工关系,还有——是的——教育和培训。

学院和大学也未能幸免数字转换网络学习已经存在了超过20年必须改变教学方法,学习和操作一个大学毫无疑问了新的紧迫感过去几个月大学必须自己学会如何市场,招募,并教没有传统(面对面)的过程。

虽然每个人都承认不可能回到“正常”,但与其他行业相比,高等教育在应对数字化转型方面似乎存在一些非常重要的裂缝。

尽管面临经济衰退和预算挑战,70%的商业领袖接受了调查计划在他们的公司维持或增加对数字化转型的投资。事实上,26%的公司IT预算“急剧”增长随着企业寻求加速转型。

对比一下来自高等IT部门的最新消息在接受调查的IT领导者中,近三分之二的人报告了IT预算减少本学年。预算削减的中位数是10%,只有11%的领导人说他们的预算实际上增加了。此外,43%的受访者预计今年还会进一步下降。你能说是认知失调吗?在一个对技术的需求呈指数级增长的时候,当整个世界都认识到技术日益增长的重要性并进行适当的投资的时候,高等教育却背道而驰。

虽然人们肯定会同情大学在难以置信的预算约束下运行,但这些目光短浅的决定的影响是深远的,将影响大学领导人进一步转变其组织以实现长期可持续发展的能力。举几个具体的例子来说明这种影响:

新的(可测试的)世界秩序

超过1630所大学已经在2021年选择性考试,而且每天都有更多的大学宣布新的录取标准。当然,这将改变学生申请学校的方式,但学校本身面临更多的破坏,因为他们的方式招募学生们正在迅速变化。几十年来,大学从主要的考试供应商那里购买了学生名单,并向他们所青睐的市场、学校和学生发送了大量的蜗牛信件、小册子等。随着考试对学生和家庭越来越不重要,大学必须重新考虑其招聘的整个营销计划,依赖于强大的、基于网络的体验、网络搜索、数字和社交媒体。所有这些常见的数字技术的重要性都呈指数级增长。如果没有这些,很难想象未来的学校会如何填补他们的课堂更多的更少-投资于数字技术和服务。

为未来的成功优化课程和学位项目

每周,你都会听到越来越多的大学在做以前无法想象的事情:取消整个学位项目,削减教员职位.航空公司应对COVID - 19的方式有很多,比如取消航班、航线和裁员,但仍能让大多数乘客满意,大学必须想办法优化其学位课程、课程、教室和讲师,以最有效的方式为大多数学生服务。私营部门数字化转型的最大支出之一是数据分析和分析:技术和人员分析业务的每一部分,并决定如何以最小的成本实现最大的客户满意度。同样,很难看到学校如何有效地完成这些非常困难的决定他们作为教育机构的核心使命在分析上没有更多的投资。

形成新的学生体验

在过去的十年里,为了吸引更多的学生,大学花了大量的钱在新的设施和礼宾服务上:健身房、水上公园、豪华的酒店式宿舍和可以与一流餐厅相媲美的餐饮服务。一夜之间,这一流行病使许多设施对学生的价值大幅缩水,大学的收入进一步减少,校舍空空如也,在校园里的学生排队领取食物。整个学生体验正在经历一场巨大的转变,而新技术将是关键,以确保大学在有限的资源下做出正确的决定他们有。此外,学生们将要求越来越多的优雅的技术解决方案,而大学在这一点上基本上没有考虑到:送餐、低密度公共空间、基于自身风险承受能力的定制体验。事实上,所有这些挑战都需要大量的计算能力、新技术应用和带宽。很难看出这与更小的技术预算有什么关联。

毫无疑问,我们的世界正在经历一场由技术驱动的巨大变革。我们每一个人,作为公民和消费者,在最新的技术创新的支持下,极大地提高了我们与机构以及彼此之间的互动方式的期望。大学不能幸免于这种转变,也不能幸免于今天和明天的学生对他们的教育经历的期望。尽管高等教育机构目前确实面临着极其困难的财务状况,未来几年的前景也不确定,但在如何应对这些巨大挑战方面,学校应该向企业同仁学习。

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