发表于2021/06/01

通过营销推动收入和招生

一个强有力的营销策略将有助于增加收入,并让更多的学生来到校园
随着学生人口的多样性,深入了解你的潜在学生是谁是重要的,并制定一个强大的营销策略,将吸引他们,以帮助推动招生增长。

学生的愿望和需求正在发生变化,学校需要改进他们的营销过程,以吸引这些现代学习者的注意。通过适应这种变化,学校可以通过提高收入和招生人数来繁荣发展。营销团队是让这些学生进入机构的关键,并帮助制定留住这些学习者的最佳策略。在这次采访中,James Jelak讨论了营销在推动收入和招生方面所扮演的角色,个性化的重要性,以及营销团队可以为机构的决策过程提供什么。

10bet娱乐成代理演进(Evo):营销团队在实现机构的收入和注册结果方面扮演什么角色?

詹姆斯Jelak (JJ):营销是推动UWEX收入和增加入学率的关键第一步。我们在传统的营销渠道中思考问题,在渠道的第一步,产生威斯康星大学系统的意识,并与潜在的学生进行互动。因此,寻找并联系未来的学生是我们这一阶段的主要目标,在此之前我们会做重要的战略规划。作为一个公共高等教育系统,我们的主要目标是为未来的学生找到最好的教育路径和选择。我们以团队的形式深入挖掘,并确定我们的主要目标用户。我们根据每个潜在目标的需求和愿望,通过项目开发和我们的营销策略所做的研究,为他们开发人物角色。然后我们会研究如何最有效地利用我们的有偿,有偿和自有媒体活动来联系并告知他们通过威斯康星大学系统继续接受高等教育。

再说一次,我们所做的每件事都专注于一个简单的目标:为我们所有的潜在学生找到最好的教育结果,并通过营销向他们提供信息。一个关键的方面,也是我们必须做出的一个区别,是扩展校区是非常独特的。我们不是授予学位的机构。我们与整个威斯康星大学系统的所有13个校区合作,开发和提供成人继续在线教育的项目阵列。所以,当我们和未来的学生交谈时,他们也在和其他机构交谈,市场营销帮助我们开始区分我们自己,区分我们的独特特点,并回答他们可能会有的问题。如果他们和其他机构谈过,然后和我们谈过,我们提供的课程是不同的因为我们和威斯康星大学系统的机构有合作关系。所以,随着我们在这个决策过程中走得更远,未来的学生实际上将与他们选择的本土校园的代表交谈,但我们需要对未来学生的需求有一个明确的了解,以便提前给他们提供建议和指导,让他们知道在整个过程中他们会期待什么。

通过我们的项目,学生们获得了许多好处,因为他们可以获得我们项目中所有校园合作伙伴的集体力量。我们在我们的网站、博客和社交媒体平台上开发了很多丰富的内容,然后与我们的招生顾问在招聘方面密切合作。他们很好地告诉未来的学生他们可以获得的机会,并帮助他们根据自己的需要选择合适的机会。再说一次,我们需要额外的努力来解释所有这些,因为有很多因素需要考虑,比如一个人的背景,他们离开学校多久了。我们不能将其简化为一种万能的方法。

埃沃:在机构的网站上提供个性化服务有多重要和可行?

JJ:虽然困难,但考虑到我们的情况,这是可行的。当学生通过威斯康辛大学系统寻找UWEX的在线机会时,有多种选择可以考虑。我们有不同的途径让他们继续或完成学业。

我们有更多的传统途径继续在线教育通过我们的合作项目阵列。这些是我们与13所合作大学中的一所或多所密切合作的项目。学生可以选择一个获得学位的家乡校区,但是他们可以在各个校区接触到各种各样的老师。每个项目都是以学期为基础的,所以感觉更传统。

我们的灵活选择计划通过订阅期交付,它们不同于我们的合作计划。例如,有了灵活的选择,扩展校园在招生甚至经济援助方面扮演了更多的管理角色。此外,学生们需要在一些订阅期之间休息,这是Flexible option的优势之一——它允许学生自由地管理他们的职业、教育和生活,以最适合他们的节奏。

我们也有各种学分和非学分证书,这些证书是基于各种课程的能力和学期,旨在发展各种行业的需求技能。所以,有很多不同的路径,每一个都需要理解变量。因此,试图通过网站组织并清楚地传达所有可用的选项是一个挑战。

我们正在考虑自动化一些在线流程为了满足所有学生的需求,尤其是隐身申请人希望自己驾驭他们的旅程。如果它取决于我们,我们会对每个潜在学生进行个人面试,因为如您所指出的那样,如果您尝试在网站上导航此过程,则很难。特别是,我们有很多学生对改变职业有兴趣的学生,因此他们有很多关于教育选择和计划细节的疑问,更不用说长期的职业机会和就业市场的状态。

我们一直在考虑引入新的内容和不同的与人联系的方法,因为这和在Zappos购物不同。决定继续你的教育是一个非常不同的情况,所以这就是为什么我们喜欢与他们建立关系,真正与他们一起走每一步的原因。

evo:作为一项专注于扩展机构的公共机构对传统服务的人口统计,是批判性的,或者更多的是要确保合适是对的吗?

JJ:我们的首要目标是确保我们所有的学生和校园合作伙伴取得积极的成果。关键在于是否合适。然而,我们也要成长!我们是威斯康辛大学,所以一方面,你可能会说我们已经很大了,而且在国际上享有盛名。但如果你从全国在线学习和成人继续教育的角度来看,我们的规模仍然很小。当然,我们并没有把目光放在成为下一个海岸到海岸的在线教育巨头上。

我们一直在寻找新的发展机会,但我们相当保守。由于与校园合作的合作本质,新的程序开发可能需要更长的时间,因为这里有更多的移动部分需要我们考虑。我们正在扩大规模,但我们首先希望带给学生和合作伙伴的是威斯康星大学的经验质量。世界在变化,所以我们要让每个人都团结起来确保每个人都明白他们的角色对我们来说是非常重要的。

埃沃:您和您的团队在推动收入和报名结果方面还面临哪些其他挑战?

JJ:适当的资源是一项重大挑战。当我们希望将付费媒体计划放在一起或我们推出新计划并查看如何支持它,我们了解我们与更大,更优惠的机构竞争。我们经常通过程序查看各种数据点计划。但是,当我们看看每铅的成本,转换率甚至领先发电时,我们已经看到了做生意成本的实际增加。付费搜索需求已经通过了屋顶,因为随着需求上升,我们可以产生的引线数量变得更加困难,特别是当我们与大型机构一起去统一的时候,每年为同一学生竞争达到达到达到。我们的市场区别是我们的品牌:我们立即值得关注提供优质,珍贵的教育。

我们必须非常敏捷、坚韧、高效,并寻找其他营销渠道,如付费社交、博客、我们自己的内容和联盟广告计划。例如,在我们的护理项目中,我们与各种护理协会和团体有良好的关系。我们以前做过的许多活动都是面对面的活动和赞助,这些活动在流感大流行期间戛然停止。所以,我们不得不寻找更多的虚拟方式来与我们的观众联系。

这种方法对我们来说非常有效,但是当你谈论规模时,护理协会是一个非常专用的受众,当你看看可以在更大的更大的群体中完成什么时,非常有影响力,但相对较小。我们一直在寻找下一步的计划开发。现在就是这样更大的变化,因为每个人都试图环顾四周,而一些研究需要时间。因此,我们总是希望评估和优化我们的编程和营销。

我们也必须记住,我们正在在上下文重要的系统内工作。当我们与13个校园合作伙伴合作时,特别是在扩展校园主导的努力,我们的校园合作伙伴也专注于将学生安全地返回校园,并为传统面对面的方案开发自己的网上编程。

埃沃:营销团队和营销领导者如何开始更多地参与机构自身的战略决策过程?

JJ:我们在扩展校园是幸运的,因为我们的部门经理和董事都有一个席位,并被鼓励为我们的战略规划作出贡献,从学生服务,人力资源,IT,招聘,营销-我们都有发言权。我们一直相信,当涉及到关键决策时,所有的利益相关者都应该参与进来。

具体来说,从营销和招聘的角度来看,我们积极参与这些关键决策和制定战略计划,因为从最初的领导到学生毕业,营销在我们所做的每一件事中都扮演着重要的角色。我们为学生的成功创造内容,我们与我们的学生成功教练合作,我们总是想帮助学生在通往成功的道路上闭合循环。

例如,一个线索被转换了,注册顾问给未来的学生提供建议,然后我们和这些顾问开会,问一些问题关于未来的学生在说什么,什么信息让他们产生共鸣,是否有一个一致的问题我们可以在营销材料中回答。我们希望对项目管理团队有一个反馈回路。我们都参与战略讨论是很重要的,因为我们都有自己的观点,我们都有机会用一些很好的观点来表达。这真的取决于文化和领导层如何看待市场营销。幸运的是,威斯康星大学系统相信我们的角色和我们的营销方法,所以我们当然有这个席位。

埃沃:考虑到过去12个月大流行的影响,您是否发现针对市场潜在学习者的方式发生了重大变化?

JJ:它在很多方面影响了我们。一方面,我认为人们对在线学习的认识、熟悉程度和兴趣从未像今天这样强烈。我们当中有谁没有亲眼目睹过在线教育的好处和挑战,无论是通过我们自己的经历还是帮助我们的孩子?我们现在对在线学习的了解比一年前要多。

水涨船高,一般来说,人们对什么有了更好的理解在线学习是什么,可能是什么。我们刚刚目睹了疫情期间市场营销活动的急剧增加,因为各机构认识到:第一,他们必须这样做,以应对传统面对面学习的招生人数的减少;第二,对在线教育的需求日益增长,因此他们投入了大量资源来接触这些在线学生。打破这些噪音和混乱是我们一直在努力做的事情,而且比以往任何时候都更具挑战性。但在人的层面上,这比以往任何时候都重要,这在我们的招生建议和学生开始通过我们的项目入学时表现得尤为明显。我们开始了解他们和他们的故事。许多人在大流行期间经历了经济困难或失去了亲人。在这一点上,它是关于支持和帮助人们,而不仅仅是增加注册人数。

即使在最好的时代,获得学位对许多人来说也是一项艰巨的任务。它仍然可能会给你的家庭和工作带来压力,现在你在流行病期间这么做。他们中的许多人选择等到疫情得到更大程度的控制后再继续接受教育。我们面临的挑战是与这些未来的学生保持联系,继续以不同的方式分享机会。但是,我们并没有明显改变我们的信息;我们相信,我们建立的信息传递有正确的方法,我们继续推销我们的项目的灵活性和它们所带来的巨大成果。

与我们的团队远程合作是一个挑战,但我们已经了解了很多关于技术和在线教育的竞争。但我们期待着下一个正常的情况。我们对未来是乐观的,充满希望。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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  • 有一个总体的营销计划不会推动招生——它应该是你的机构和学习者独有的。通过了解你的使命和学习者的需求,你的信息将传达给你的目标受众,并推动你所寻求的增长。
  • 引入新的内容,找到与学生联系的新方法,会让你的学校有新的面貌。学生们会看到你在适应他们的需求。
  • 了解潜在学习者的兴趣——比如在线学习——是你如何向他们营销的关键。学生希望学校以学生为中心,并能适应学生的需求。