发表在2019/11/27

当生活给你柠檬:拥抱IT空间的挑战

10bet娱乐成代理The evolution | When Life Gives You Lemons: embrace Challenges in The IT Space
技术限制并不等于创造力限制。It专业人员必须认识到他们的基础架构环境的局限性,并利用他们自己的创造力来找到解决方案。

在当今世界,我们不断地从技术的不断进步中获益。通常,“最新和最伟大的”技术或设备在上市时就已经过时了。我们都已经习惯了技术让我们的生活变得如此轻松,这在几年前是我们做梦也想不到的。

因此,当技术无法为我们提供我们想要的一切时,我们中的许多人会挣扎,这并不奇怪。尽管在面对技术限制时可能会非常令人沮丧,但我们最终有两个选择:指责技术及其开发人员,或将这种情况视为一个跳出框框思考的机会。

科技界的每个人都说过或听到过这样的话:“抱歉,但系统不允许那样做。”这种说法常常会让人感到沮丧和恐惧,但它应该让我们对解决问题怀有同样的好奇心和热情,正是这种好奇心和热情最初让我们每个人都追求在技术领域的职业。我们应该迎接挑战,找到另一种解决方案或变通办法,而不是花时间起草一份措辞巧妙的电子邮件,向团队成员或客户解释情况。

我们对任何障碍的反应应该是分析问题,了解我们每个系统的能力和限制,并开发一个利用所有可用资源的可行解决方案。

作为弗吉尼亚理工大学继续和职业教育系的注册信息系统经理,我最近发现自己在会议组织者的需求和我们的在线注册系统的功能方面也遇到了类似的情况。会议组织者需要每个注册者建立他们自己的会议时间表作为注册过程的一部分。这些登记数字对于房间分配和出勤跟踪是必要的。虽然我们的注册系统允许用户建立他们的时间表,但没有办法强迫他们这样做,因为会话选择页面跟随结帐屏幕。因此,用户可以在技术上注册程序,而无需建立他们的时间表。

由于客户的满意是我们的首要任务,简单地拒绝这个请求作为一个“系统限制”不是一个选项。

当我们开始探索所有可能的选择时,我们的注册人员首先建议成员可以监控未构建其日程安排的用户的注册报告,并单独联系他们。虽然这是最简单的解决方案,但也是最密集的劳动,因为该项目的注册时间长达几个月。知道我们有一个可行的应急计划,是时候探索更有创造性的解决方案了。考虑到注册报告是每天从我们的注册系统的数据库中生成的,看看是否可以设置一个额外的报告,只显示没有会议日程的注册者是很自然的。当我开始研究报告设置时,我不仅发现这个报告可以被创建,而且它可以被格式化为这样一种方式,注册人员可以简单地复制/粘贴注册人的电子邮件地址到一个模板电子邮件,然后点击发送。

这是一个更好的解决方案,但我仍然不满意。在探索了更高级的选择之后,我们终于有了突破。我们能够为没有会议日程安排的注册者设置每日自动检查,并自动通过电子邮件通知他们自己在网上建立会议日程安排。

这只是一个例子,说明当我们接受由于技术限制而产生的挑战时,什么是可能的。在解决这个问题时,我们发现我们不仅能够从注册系统的数据库中生成自定义参与者列表,而且还可以自动发送电子邮件给这些列表中的参与者。这个相同的设置现在可以杠杆发送自动电子邮件给注册人的任何原因,即使该功能目前不在我们的注册系统可用。

见证这一过程中所取得的成就确实令人惊叹,这一切都是因为我们拒绝让系统限制影响我们提供最高水平客户服务的能力。

我们每天都面临挑战。然而,这些问题并不像我们对这些问题的反应那么重要。当我还是个孩子的时候,我的祖母经常用一句名言提醒我这一点:“当生活给了你柠檬,就把它做成柠檬汁。”同样的基本原理也适用于我们处理技术限制。

我们必须有正确的心态,把每一个挑战都看作展示我们的创造力和解决问题的能力的机会。一旦我们以这种方式训练我们的大脑去感知挑战,我们会惊讶地发现所有能完成的事情。

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