发表在2018/08/31

分析这个!有效利用数据

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将定性和定量数据结合起来,在环境中分析它,并通过强大的可视化来分享它,这对于在高等教育环境中创建数据驱动的管理文化是至关重要的。
基于事实的敏捷决策被越来越多的教育工作者和管理人员认为应该遵循复杂的学术和运营规划过程。尽管围绕着数据分析的炒作,机构数据仍然没有得到充分利用。利用信息是商业战略和卓越的重要组成部分;然而,许多高等教育机构在促进新项目开发、项目审查和评估时,迟迟没有采取这种做法。

对数据的强调是否被高估了?我们认为,以证据为基础的方法永远不会被高估。根据我们的经验,高质量的数据最大限度地减少不确定性,确保问责制和透明度,并为学习和了解市场提供机会。最重要的是,它让我们变得相关和有竞争力。

虽然在商业中依赖直觉是很普遍的,但数据提供了安全性——一种用于做出和捍卫决策的安全策略。作为一个公共机构,我们对自己的决定和行动负责。数据使学生、大学、工作人员、教师、社区、合作伙伴和政府能够承担责任。

多伦多瑞尔森大学以提供与社会相关的课程而闻名于世。瑞尔森大学张雷蒙继续教育学院(G. Raymond Chang School of Continuing Education at Ryerson University)主要被视为通往劳动力市场的门户。Chang School利用机构、学生、劳动力市场、经济和社会数据,主动预测和响应新兴政策、利益相关者偏好、社会和行业需求、经济趋势、不断发展的研究和实践领域、教学创新和竞争格局。

从操作的角度来看,数据有助于更好地锁定资源以实现最佳效率。我们如何利用数据来增强学生的体验,设计相关的、最新的程序,并促进不同专业单位之间的协作?

我们的方法包括使用几种策略来支持有效的决策。这包括进行:

  • 初级和次级研究,告知项目从开始到启动的过程;
  • 学生和校友调查,以推动迭代改进,了解学习者的需求,确定我们的优势和劣势,并建立我们的品牌;
  • 平衡计分卡,跟踪与战略和学术目标一致的关键绩效指标;
  • 证书项目的生命周期分析,为最佳管理和更新提供信息;
  • 通过环境扫描来了解我们工作的劳动力市场和继续教育情况;
  • 项目评估,确保项目满足学习者、社会、合作伙伴、资助者和机构的目标;和
  • 对劳动力市场进行评估,以确保当前技能、能力和劳动力需求的一致。

学生调查和课程评估是高等教育机构用来衡量教育成果的一些最流行的工具。我们收集广泛的学习者反馈,以获得我们学生的深入知识:他们想要什么,什么激励他们,以及他们为什么留下来。

我们通常使用的主要数据来源包括注册指标、学生和校友反馈、教师调查、合作伙伴/雇主访谈、劳动力市场和行业报告、学术和政府出版物,以及我们从昌校各个办公室收到的大量轶事证据。

与其他机构的许多高等教育同行一样,我们在优化数据使用方面也面临着类似的挑战。这些挑战对我们的读者来说可能听起来很熟悉。举几个例子,它们包括缺乏可用性、标准化或集中的数据捕获、文档化的基线数据、公共定义和指标、特异性、跨机构的数据素养、静态上下文、准确性和有效性。

数据,数据无处不在。我们意识到,数据集未得到充分利用的一个主要原因是,它们包含在大多数机构的竖井中。作为一个小型研究团队的成员,我们致力于用分析和洞察力支持昌派,我们理解协作的力量和重要性。不同的单位,如财务、市场、运营、业务系统和项目支持,帮助我们识别、挖掘和组织信息,以便能够可视化、上下文化和有效地翻译。这一努力突出了从组织的所有相关部门吸收跨职能团队的优势,以确保我们的运作满足所有涉众的需求。

我们发现从各种数据来源获得见解具有巨大的价值。我们面临着一项艰巨的数据任务:寻找可靠而有力的证据来评估学习者的学习成果和终身学习的长期影响。新的方法,新的分析方法,以及使数据不那么吓人和更用户友好的想法是我们积极努力的重点。

虽然以昌学校的经验为基础,但我们的方法(定量和定性)普遍适用于继续教育,并将有助于促进知识转移和更广泛的高等教育界的有效实践分享。

管理思想家和统计学家W. Edwards Deming指出:“没有数据,你只是一个有自己观点的人。”他的话是正确的,激励了我们的努力。通过将数据转化为信息,将信息转化为见解,将见解转化为行动,使我们所有的客户和利益相关者受益,我们的角色使我们能够实现从事循证实践的更高目标。

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