发表于2021/04/26

利用CE部门驾驶校友参与

重新参与校友可以提高通信,向这些学习者的生命增加价值并产生收入。机构应该开始将他们的CE部门视为网关进入这一新的收入工具。

由于由于大流行而被拉紧的较高ED的金融琴弦,筹集筹款部门有更大的压力,以为该机构产生收入。但他们有一个人口统计,可以坐在他们的CE分裂学生基础上,这可以成为解决方案的一部分。机构的校友基地不仅可以重新参与学习者,而且还通过作为终身学习者保持帮助产生收入。在这次采访中,Chris Bingley和Rob Green讨论了筹款如何受到大流行影响的影响,机构如何以高效的方式重新参与他们的校友基础,并且继续委员会的角色可以在推动这个校友参与方面发挥作用。

10bet娱乐成代理传导(EVO):校友如何筹款趋势,特别是在Covid-19大流行之后?

Chris Bingley(CB):我们肯定会看到捐助者的强烈参与。有机构和组织在危机中间启动了成功的竞选活动。在反应时间内有一些缓慢,以解决我们所有人都有经验的需求。但与此同时,很多机构迅速枢转来帮助他们的学生。他们认识到他们的校园中的关键问题,其中一些学生需要资金,因为他们被困,不能回家,其他人想要完成学期,但由于校园就业被关闭了。

我们看到了所有这些事情发生了。一些校园已经在竞选活动中脱离,而其他校园则不得不领先计划,因为捐助者已经承诺并准备好了。这一切都很混乱。我知道这并不总是世界想要的答案。我们想在一个方向上,在这种情况下,有一些负面的东西。其中一些人与人们如何对他们没有预期的情况做出反应的事情。

此外,已经有一些挑战在更大的方式暴露的额外潮流中具有一些挑战。Covid-19危机没有造成问题,但它迫使我们进入调整的位置。有些人必须在网上做到这一点,弄清楚如何参与人,如何使用数字工具以及我们对此的期望是现在不断变化的关系。

Rob Green(RB):融入了较高的空间中的整体经济。学生们出来了很多债务,因此负担性是一个严重的问题。所有这些都会影响校友,而且反过来它会影响他们的参与。他们可以回到机构的钱将大大变化。这就是为什么对于真正创新的进步和校友办公室很重要,并以不同的方式为这些学生重新参与。

evo:你能与现代校友在与母校的参与方面谈谈,以及机构一般采取服务的方法吗?

CB:始终期待有校园的经验 - 你必须回到校园,在校园里,做点什么。也许它不是在校园里,而是在其他城市的其他地方。在大流行前,让很多人在聚会周围或一名内部活动挑战。我们不应该在未来完全用于虚拟事件的人,但我们现在已经看到了可以将校友带到一起的战略虚拟事件中的好处和机遇。

它让我们能够查看我们与最重要的活动有关的位置。我们应该花多少钱,我们将谁关注他们?筹款业务方面的另一个重要领域是面对面。大流行使我们允许我们在使用旅行时恢复并分析,我们如何与其进行战略和效率,以及我们是否可以通过其他渠道成功与人交谈。

要掌握与较大的校友群的参与之上,考虑如何使用现代数字战略 - 视频,短信,电话,电子邮件和社交媒体是至关重要的。所有这些组件现在都在一起,因为我们意识到通信是两种方式。

Evo:你如何桥接校友和母校之间的这种差距?

RG:由于失业,推迟或想要推进其职业,有很大的需求 - 近三分之二的美国美国人已经考虑过更多的教育。所以,他们正在寻求在线进行短期教育。他们希望课程,徽章或在线证书而不是全部学位,所有程度都可以带来负担能力,灵活性和按需自花腿选择。

校友是该机构的内置观众。他们将根据就业数据和劳动力领导的地方寻找这种类型的教育。机构有机会重新参与学生并帮助他们继续教育旅程。该品牌和关系已经建立和信任,因此他们可以通过提供合适的课程和计划来为这些学生提供新的价值,以便他们允许他们追溯到upskill或reskill并重新进入或进入劳动力。

继续ED部门是重新参与这群学习者的好地方。对于那些没有CE部门的人来说,最好看看将您的社区成员和其他人以某种形式或形式成为校友家庭的一部分的分支。

evo:继续教育部门应该在与其校友基地支持体制关系维护方面发挥什么作用?

CB:在它的核心,每个机构的使命是终身学习,但是当你毕业并走到进步办公室时,很少有谈论这一参与结构来实现它 - 我将它比那样给客户为寿命模式。我们可以从客户模型中学习一些重要的事情如何创造价值,互动并提供重要的机会,并保持关系强劲。

我想被我的母校被认为是顾客的生活。向我展示您可以提供价值的方式,我可以改进,我可以成长。今天我的大学可以为我做什么?这完全是关于价值和机会。以及真正拥抱额外学习机会的更好的方法是什么更好的方法,以便最终建立慈善事业。我没有建议这里的quid pro quo场景,但再次,我返回为您的校友创造价值。

RG:有些学校完全持续进行了ED部门。他们在网上空间中取得了成功,他们得到了它。由于他们没有员工,因此有许多机构可以防止这样做,并且有预算限制。他们可能有继续教育产品,但他们仍然是人;他们无法挖掘虚拟市场。我们真的很兴奋,为他们做这一点,让他们离开地面。我们都是为了让他们为自己做事。

现在经济有很多需求。技术快速移动,机构必须能够提供他们的校友类型的教育。你不想在营销漏斗的顶部进入更多,希望有些人挤出底部。这是关于在整个校友生命周期中创造苍蝇和建立客户啮合。你希望他们永远觉得与你的机构一起参与。而不是从捐款开始,而不是通过您的CE师以伟大的体验开始,使他们希望将来捐赠或参与其他活动。

CB:在不同的领导地位生活在校园里,我知道这可能很难做出这些变化。每个机构都有很多活动。让我们不会花在明年谈论它看起来的样子,而是开始努力将我们的想法纳入行动。我们必须能够适应这种新环境,并在需要时加速才能进行进步。

evo:继续教育是否开始对筹款进行一些压力,为机构产生收入?

CB:当然应该,这绝对是我们看到它的发挥作用的方式。它肯定不是唯一的收入流,因为每个校园都有很多优先事项,但它成为另一个收入工具。这对于想要提供这种终身学习使命的校友和机构领导者是重要的。提供价值和伟大的经验至关重要,这种环境允许我们这样做。

RG:这也是一种能够为客户提供价值的另一种方式。他们可能不太倾向于发送支票,因此这使他们能够获得他们所需的东西。现在,筹款部门对这些艰难时期进行了更多的压力。看看不同的途径很重要,这有助于减轻一些在重新吸引学习者时一些压力的途径。

Evo:为了继续教育部门,需要解决的内部关系是什么,以便在支持校友参与方面发挥更积极的作用?

RG:它归结为基础:好沟通如果有能够在持续的教育空间内存在的需要谈论的人,那么在该组织内部就是了解行业正在何处。继续ed已经存在了一段时间。即使在网上空间,它也是“让我们坚持拐角处的部门,看看它是如何发展的”因为有宠物来保护;线上有一个品牌。但最终,当那个成为合法的收入来源时,你必须更有意义地将其包裹在该机构中。它为机构创造了许多其他有趣的机会,以适应和改变其交付方式。

您需要在谈话中聘请校友,并带来营销,并继续进行有时被淤泥的团队。将他们带到一起可以让人们自由地说出想法。在你的筒仓里,更难以这样做,你想要那种合作。它从总统,内阁和董事会开始说我们应该真正考虑这些事情并挑战自己提供这些服务。组织可以拥有关键的创新员工,但战略性地,它不会来自上面。那些通常不会长期锻炼。

CB:我们通过参与促进和鼓励的工作对机构的生活至关重要,但它并不是与学术方面的竞争。它是校友基础的附加值,这可能是其他部门从学术角度做的。这是关于寻找一种新的方式来为所有人提供和开放机会。

RG:在您看到对专业教育证书或徽章感兴趣的校友是免费的。这是对更高版本的创新的伟大事物:现在的时间。让我们创造力,不要让自己进入这个盒子,我们舒服。让我们挑战我们一直在做事的方式,因为这里有一个很好的机会来为学生和校友提供不同的方式。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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  • 从事校友不仅仅是为了获得捐款 - 通过向他们提供短期课程,这些课程将增加其职业的价值,机构将能够将这个小组保留为终身学习者。
  • CE部门和主要校园之间的清晰沟通对于理解行业正在进行的地方至关重要,并创造将作为整体机构受益的战略订婚计划。