发表在2021/02/19

使用路径提高工作成年人的技能

证书路径
为成人学习者开发教育途径,通过根据市场需求不断提高技能,确保他们在经济困难时期保持专业相关性

马萨诸塞最大的私人雇主——马萨诸塞总医院(MGB)系统正在寻找解决方案,以确保成千上万的一线工人,他们通常是高中毕业生,也许,有一些大学,可以提高技能,以利用实习助理的空缺。特别是在劳动力市场紧张的时候,这些重要的角色很难被填补。但作为一个在人力资源开发方面享有创新声誉的雇主,MGB正在寻找一种新的模式,并与马萨诸塞大学(University of Massachusetts)建立了新的合作伙伴关系来开发它。

执业助理通常是病人接触的第一个和最后一个人。他们的职责取决于他们在工作流中的位置。儿科实践让他们与父母和从婴儿到青少年的孩子互动,其中大多数人寻求检查或简单的服务,但也有一些人需要癌症治疗。产科和妇科单位要求执业助理为那些对生育治疗感到焦虑、对生孩子感到高兴或对严重的生殖疾病寻求护理的妇女服务。肿瘤学和骨科仍然不同。

虽然可以将这些职位视为通用的,但麻省将军布里格姆认为,了解患者经历的执业助理更有同情心,更有耐心,处理过程更准确,也更忠诚。他们所接触到的心理因素,尤其是代际关系、信息管理、组织结构等,使他们对每天所遇到的情况有了更高的认知理解。

但那些渴望填补这些职位空缺的一线工作者,尤其是那些在非临床部门(如环境服务或营养和承认)开始职业生涯的人,通常缺乏符合资格的教育和技能。基于校园的、通用的医疗课程过于昂贵和不便,而传统的在线课程往往不能充分适应工作环境。

马萨诸塞大学在线部门(UMOL)找到了答案。在联邦公司赠款的资助下,在线提供者开发了一个基于能力的异步执业助理证书方案,该方案将使麻省总医院和布里格姆妇女医院的员工能够获得教育和职业流动的途径。该团队与医疗保健领域的主题专家合作,为员工/学习者设计了相当于15个学时的证书。该CBE证书使学员能够将课堂上学到的知识应用到他们将遇到的面对病人的工作环境中。

今年秋天,麻省理工学院预计将为拥有副学士学位、但需要四年制学位才能获得更高级别财务职位的MGB员工开设一条更高的学位途径——工商管理普通学士学位。一般业务技能(会计、财务、人力资源和信息管理)对于想要晋升到行政职位的员工来说很有价值。提供对卫生保健管理的特别强调来补充这个学位是一揽子计划的一部分。

这些选择在传统在线教育的基础上进行了改进,传统在线教育适应了授课方式,但可能不会强调雇主希望员工掌握的技能,或借鉴与环境相关的例子。填补这一缺口对于增加劳动力市场的机会至关重要,它以晋升和加薪的形式提供向上的流动性,并保护他们的收益免受自动化带来的冲击。

世界经济论坛(World Economic Forum)汇编的数据告诉我们,劳动力市场的转变本来就会因自动化而深刻:他们说,“到2025年,8500万个工作岗位可能流离失所的转变人类和机器之间的分工,而9700万年可能会出现新的角色,更适应新人类之间的劳动分工,机器和算法,在15个行业和26个经济体的未来的就业报告。”[1]COVID-19加速了这些趋势,从而使成人教育和培训的作用成为人们关注的焦点,因为工作过程的变化通常需要新的技能。

策划性教育——旨在围绕公司特定的工作环境进行更广泛的、以概念为导向的、认知发展——往往是解决技能差距的最佳方案。在马萨诸塞州布里格姆将军的例子中,实习助理开始了解如何管理不知道如何找到医疗专业人员来帮助他们的病人。他们导航的技术,旨在捕捉医疗历史,保险计划,术后指导和停车收费。他们能更好地应付那些心烦意乱、忧心忡忡的人,与他们的亲属发生冲突,或因他们的医疗问题而精疲力竭的人。在一个复杂的组织中解决问题需要弄清楚谁能回答一个问题,包括那些完全新奇的问题,并确保收集到的信息到达正确的地方。错误是昂贵的。丰富而有针对性的教育机会可以缩小技能差距,促进职业流动性、更高的收入和持续改进的方向。

雇主承诺每年支付180亿到190亿美元的学费援助。他们开始更仔细地关注人才发展、员工参与和企业忠诚度。对他们来说,灵活性、便利性和学生支持的质量——以全天候全方位服务的形式,从个别辅导到经济援助——是很重要的。受雇主需求影响的定制或策划项目越来越多:沃尔玛、威瑞森、摩根大通、迪士尼、亚马逊和许多其他公司现在都进入了这一领域,寻找了解其成年员工需求的供应商。

国会预算办公室(CBO)预计2021年经济将从大流行衰退中复苏。[2]他们预计,到2023年,中国经济增长率将降至更正常的2%。但国会预算办公室也指出,在本十年的剩余时间里,失业率不会降至流感大流行前的水平。强劲的经济增长与疲弱的就业复苏告诉我们,数百万美国人将陷入困境。他们需要适应需要新技能的经济。无论是校园教育还是传统的在线教育都无法满足这些需求。精心策划的项目将帮助工人领先自动化一步,并为他们现在工作的雇主以及未来的雇主保留价值。

参考文献

[1]世界经济论坛,2020年就业前景报告(2020年10月出版)

[2]https://www.washingtonpost.com/us-policy/2021/02/01/cbo-economy-biden/

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