发表于2021/04/20.

通过你的CE部门来参与校友

从事校友不是钱;相反,这是一个与致力于您的学校的人的机会,并为他们提供成为终身学习者的机会。您的CE师是这一战略的关键。

当机构与他们的校友接触时,人们总是认为它只是因为他们想要捐款。但这里真正需要的认可是学校与他们建立更好的关系,将学生转变为终身学习者的机会。为了真正受益于这个机会,机构应该向他们的CE部门展示,而不仅仅是他们为终身学习者专门创造的编程,而且他们的专业知识与这些学习者沟通并保持他们的沟通。在这次采访中,Karen Muncaster讨论了CE划分如何与主要校园合作,提供一致的校友参与策略,它的作业看起来像是什么样的,以及机构如何在毕业后向校友说明它的价值。

10bet娱乐成代理传导(EVO):继续教育部门的职位如何在一个理想的世界中为他们的主要校园提供支持校友参与努力?

Karen Muncaster(km):在理想的世界中,应该是一个双赢的局面。

继续研究单位需要真正善良的大学公民,因为我们总是在内部营销以及外部。参考继续教育只要一个晚间学校是贬损的。许多继续研究单位已经枢转,以提供具有挑战性,严谨和相关的编程。明矾经常知道这一点。它们甚至可能甚至没有知道单位在参加时存在,更不用说它的所作所为。

作为一个好大学公民的一部分是对校友提供坚实的,重大好处。我们没有向他们询问任何东西;我们在说,“你毕业于这个机构。现在看看我们能为你做些什么。我们可以帮助您upskill或改变您的职业轨迹。“我们有义务向我们的校友提供这些机会。

它还担任我们增加了我们的入学人员。继续研究单位通常可以带入学生而无需花费大营销美元,因为校友已经对该机构及其学者具有积极观点。当我们向校友发送新闻通讯去年学期告诉他们我们所提供的内容时,我们有两种明矾联系我们硕士学位领导和行政方案的主任,以说他们不知道我们有兼职,O.N线该地区的学位课程。他们认为这真的很酷 - 他们都在他们的领域高级职位。一个人只是需要凭证的简历,但另一个人严重寻找一个新技能集,让他更具竞争力,两者都很高兴他们的母校有一个兼职的在线计划,适应他们的需求。

Evo:在校友关系和主校园的持续划分及其同事之间建立这种积极伙伴关系的路障是什么?

km:一些CFO可以将学费折扣视为丢失的收入,而不是看到它带来了额外的收入,以其他方式否则。围绕持续ED单位的质量也有一些敏感性。有些人比其他人更具挑战性,所以担心校友会发现兼职的兼职硕士课程并不足够挑战,这将对整个机构的观点产生负面影响。

当我们第一次启动我们对校友的折扣时,我们不得不谈判金额。在门外的第一个学期期间,一些已经注册了我们的研究生课程的校友问他们是否可以追溯地获得折扣,因此沟通至关重要。It requires a good partnership with the alumni division to help get the word out⁠, which is challenging because every school and division needs their help to reach alumni, and it’s the alumni affairs group that has to manage that flow of communication, so their audiences are not overwhelmed. You have to be respectful of their needs and concerns, and make it easy for them to say, “Oh, you already used the right language and in our own voice. We can include it in our newsletter and put it on our website. And we don’t need to send out a separate email every time you want to do something.”

evo:您与正在努力建立通过持续到他们的同事提供的编程质量的人分享哪些建议,他们可能不明白在扩展学习商店发生了什么?

km:信任需要时间建立,并且必须建立在现实上。我们试图在大学内的其他学校分享校友的故事,这些学校现在正在我们的研究生课程中。我们分享他们的职业现在正在服用他们的意见和新闻。我们邀请从其他学校的教师教授偶尔的课程。一旦他们在节目中教授 - 特别是如果课程在程序的时间表中间 - 他们可以看到这些是在所有气瓶上真正射击的高质量学生。然后,他们意识到这些是也是全职工作的学生,他们有家庭,他们正在为他们的社区做出贡献 - 所以他们有很多增加课堂讨论。这对来自该机构其他地区的教师来说是一种激励;教导已经有生活经历的学生很有趣,并反映在理论上正在谈论的一些实践。

但加强关系不是你可以在一毛钱上做的;您需要继续喂养其余的机构信息,了解学生和教师与您所拥有的积极体验。

evo:从操作角度来看,您和持续的ED团队在为校友人口提供服务的差异,而不是更传统的非传统学生?

km:每一个机构都有它的怪癖在他们的系统中处理折扣时。像我们这样的传统机构未被设置为提供折扣,因为大学在很大程度上与已经为整个学期支付了学费的学生。所以,当你谈论10或15%的折扣处理一个或两个课程时,它需要跨各个部门工作以适应变革。

这是继续研究单位需要专注于合作和寻找为其其余机构的价值增加价值的方法。So when you ask the comptroller’s office for help, saying, “Look, I understand that this is a pain, and it’s going to take several hours to figure out, and take a few hours every week to even keep it running properly, to pull the reports and make it happen,” they see the value of that work as well. They don’t feel taken advantage of⁠—because nobody wants to them to feel that way.

我们需要框架请求,以便传达这些是我们的学生,而且他们已经回来了,所以我们都可以坐下来弄清楚如何容纳它们。如果您在历史上一直是合作伙伴,您更有可能取得进展。

这是一个小的操作细节,可以使这一步骤真正挑战。我在不同种类的机构中的所有不同层次工作,所以我可能会更加意识到业务比其他机构更好,甚至也是如此,我不知道所有细节。但是,我有一个惊人的员工,帮助我确定投资回报,无论这是我们真正可以做的事情,以及我们是否会伤害我们不想冒险的机构的某些关系。因此,有必要拥有一个真正的团队,了解事情的工作原理。

evo:当您通过继续编辑提供这种正在进行的程序化值时,途径如何提高他们接受校友参与和校友事务的方法?

km:当校友第二次通过该机构时,在不同的格式和创新的行业对齐的节目中 - 或许在他们的一个点生活当他们真的可以看到直接货币薪水� - 它刚刚继续加强他们在他们第一次通过时做出了良好的选择。如果您经历了应用经济学计划,您最终在世界银行工作,那么下降了一个好的薪水,你比以往任何时候都比以往任何时候都更感激,这可以转化为整个大学的支持。如果你的校友在他们的工作场所说,它可以提高学位的价值,“我回到学校,这很方便,因为它是兼职和在线,我得到了这么良好的教育,它帮助我获得了这个新工作或提升。你应该考虑去那里。“它提升声誉,可以向新观众开放您的机构。

evo:你有什么想补充一下,在继续艾德和校友关系之间建立一个基础伙伴关系所需的工作?

km:与您合作的任何群体一样 - 特别是当您是非传统学生部门 - 您需要提供价值。您必须考虑其中的内容。我们建立了很快,对我们来说是什么,但在我坐在校友的AVP之前,我想过非常仔细地对她的潜在利益。我们诬陷它,所以她可以看到她的小组的价值,我们让她很容易。我们说,“我们会写通讯。我们还将扩大关于其他校友福利或事件的任何消息。我们会尽我们所能要有用。“

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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关键的外卖

  • 用于校友参与的沟通和语言需要在校园内保持一致,以确保校友并不会被同时遍布太多消息。
  • 一系列无缝系统,当员工发送到校友的员工是与它们一致接触的关键时。
  • 通过与校友保持联系,您正在与他们建立更强大的关系,这可以使他们更愿意贡献金钱或传播关于您所在机构的好处。