发表在2021/01/28

制作在线学生体验:如何有意识的设计和参与导致成功

在摆脱大流行并为高等教育创造新常态的过程中,各机构应优先考虑灵活性、可获得性和公平性,同时整合学习经验的传统方面。

随着互联网的兴起,马里兰大学全球校区(UMGC)和南新罕布什尔大学(SNHU)等高等教育机构认识到,网络教育将吸引代表性不足的非传统学生,尤其是那些难以获得大学学位的学生。在这期间,入学率和录取率都有所上升在线教育以及学生满意度的测量,由学习者的声音和数据所驱动,这些数据表明哪些支持措施是最有效的。坚持不懈和毕业率也有所提高。

冠状病毒的大流行将在线教育的讨论推到了前沿,不仅在UMGC和SNHU这样的学校,而且在全国各地。现在,教育工作者和管理人员也在探索如何利用在线工具的反馈,并采用最佳的在线实践来改善我们在面对面的环境中学习的方式。

网络环境已经改变了我们购物、听音乐、甚至看医生的方式。高等教育也将在大流行后的新常态中存在。希望帮助学习者获得知识、技能、能力和气质(KSADs)的学院和大学,他们将需要导航一个不确定和动荡的世界,必须反思和有意识地评估我们的学习方式和我们的学习经验需要什么。

随着变化的发生,高等教育专业人士可以从非学术世界中得到启发。虽然用户可能知道他们喜欢什么或他们想要什么结果,但他们可能不知道哪种工具能够帮助他们实现目标。正如史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)所指出的,20年前,没有人想要iPhone或智能手机来做现在移动设备做的事情(讽刺的是,打电话不再是它们的主要功能)。根据传说,亨利·福特曾说过,如果他给了人们他们想要的东西,那肯定是一匹更快的马。不管它们的历史真实性如何,这两种基本观点听起来都是真实的:未来成功的学院和大学已经深入参与了关于未来会发生什么的实质性对话。如果我们对什么是学习有了清晰的认识,对学习是如何发生的有了更好的理解,我们如何将实践与现实结合起来呢?

作为一个行业,高等教育往往对追求光鲜亮丽的目标持谨慎态度,但在个人层面,教师在识别学生个人的困难并提出相应的解决方案方面往往具有创造性和创新性。不幸的是,机构很少有手段(或者意愿)来整合这些成功故事,并在整个组织和整个行业的战略层面上分享它们。即使是在把学生成绩放在首位的院校,也存在一种可以理解的担忧,担心成绩评估可能演变成行政控制,同时担心分析将被用作武器,而不是机会。

行政和学术界的领导人面临的挑战是参与一场核心的、最具学术性的对话:当谈到学习时,我们如何知道我们知道什么,我们如何能在明天获得比今天更好的结果?这一对话的审慎性要求双方抛开指责和辩护,以开放和好奇的态度进行接触。在许多情况下,这项工作是在微观层面上进行的。真正的胜利在于识别那些从事这项工作的人,分析有助于他们成功的因素,并在整个组织中复制或集成这些实践。

由于人口结构的变化,以及人们对传统高等教育模式提出的价值主张的日益担忧,这场大流行加速了一场已经在进行的对话。期待校园住宿体验的学生想要回到校园;这是真的。但他们现在要求并期待看到在线体验的元素融入到传统的大学生活中,这也是事实。异步课程为18岁的学生提供了更大的灵活性,让他们在学习的同时工作。在最有效的环境下,工作和学习是共生的。虽然学生们更看重传统教育方法的某些方面,但他们几乎一致要求可以随时获得上课的自由,可以与同学实时聊天,讨论所呈现的材料,并选择最适合主题及其个人学习偏好和需求的方式或方式。

在曼哈顿,企业报告说,在远程办公期间,生产率有所提高,并审慎评估回归实体办公室的优势。同样,高等教育必须考虑未来可能如何改变我们的信念和对学生如何学习得最好的理解。虽然Zoom和WebEx等现有工具有明显的缺点,但设计师和软件工程师已经在深入开发这些资源的下一代。就像Napster被iTunes取代,iTunes又被Spotify取代一样,会议和交流工具的下一代也将在学习经验的新领域中占据一席之地。

关键是要建立一种体制性的文化,承认和适应变化同时,要克制自己追逐每一个亮闪闪的物体的冲动,或是每当生态系统中出现一个新的“破坏性”工具时就感到恐慌的冲动(还记得mooc吗?)通过注重使命、接受意图,并将其融入透明和持续交流的文化中,各机构可以成功把握大流行后的学习经验,无论是数字化的还是其他方式。

无论我们最终发展出何种工具和途径,这一流行病都勇敢地强调了必须确保在我们的学习经验中纳入多样性、公平和包容。许多高等教育机构拥护教育改变生活的力量,尤其是涉及到社会流动性的时候。我们必须确保,随着高等教育的发展,它以一种增强了机会,特别是对最脆弱的人群。这种方法将确保所有人们从当前的危机中走出,将更好地迎接一个更光明、更繁荣的未来。

编者按:格雷戈里·福勒是马里兰大学全球校区校长,曾任南新罕布什尔大学全球校区校长。

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