发表于2012/11/19

数据驱动营销策略的价值

通过实施健全的机制来确定哪些营销活动最成功,高等教育机构可以将资源集中在高回报战略上,从而节省资金。

接下来的采访与北卡罗来纳大学夏洛特州继续教育和扩展学术课程的Lesley Snyder。UNC Charlotte的持续教育部门最近开始采取更多的公制支持营销方法。在这次采访中,斯奈德说明他们的策略更详细地解释了他们的策略,并探讨了基于指标做出决定的重要性。

1.在访问营销实践时,您使用哪些指标来定义成功?

嗯,我想说的第一件事,我们总是首先是一个强调计划周期是非常重要对于我们市场计划制定的基础上,并使用类型的渠道和营销渠道和营销策略,为特定的观众和特定的项目工作。因此,从那里开始,我们为每个项目制定计划,并深入研究最能吸引我们想要吸引的学生的细节。...

例如,在我们的非学分项目中,每个注册的学生——无论是打电话、上我们的网站,还是亲自来的——我们都会询问他们是如何了解我们的项目的。我们有我们的程序问题有针对性的以这样一种方式,为每个项目我们只给他们可能的答案的销售渠道,我们有专门用于项目,所以这样我们消除一些无关的反应,你可能会收到不制定。所以我们是根据每个课程,每个注册人数来收集数据的。我们利用这些报告中的数据来总结并观察哪些类型的营销资源对我们有效哪些不有效,这样我们就可以在未来的发展中具有战略意义。...

我们做了相当多的电子邮件营销,我们有一个跟踪代码内建在我们的网站,以跟踪电子邮件转换。所以,我可以运行报告,实际查看每个电子邮件,每个链接的基础上,找出到底什么类型的电子邮件消息是为我们工作,看看这些电子邮件是如何导致或没有导致注册。所以我们对电子邮件营销的投资回报有一个非常清晰的画面。

此外,我们与谷歌广告单词做得很多,这是一个非常好的工具,因为它是实时的。所以如果你经营广告,你发现你选择的关键词不是真的为你工作,你可以改变它们。因此,基于未来的学生的回应或非反应是基于立即的响应。我们发现它对我们能够将流量驱动到我们的网站,然后能够在我们网站上捕获这些信息,以便让嫌疑人入住潜在或查询学生。

2.其他指标如何影响您对成年人的市场教育方式?

我会在沟通跟踪方面说,有一件事真的很重要,确保我们正在以潜在的学生希望收到我们的意见。我对成人学习者的偏好做了很多研究,并试图准确地看到趋势在国家一级的潜在何处,也是在我们的特定学生的个性化基础上跟踪这一点。

每一次我们有一个新的调查有人询问,请求一个小册子或注册一个类,我们总是问他们是否想听听我们的营销和他们是否想听听我们的营销。所以我们给他们一些选择,电子通信,电话,完全不通信,或直接邮件。这样我们就知道我们为特定的学生使用的营销渠道是他们想要了解我们的方式。我发现,这有助于真正发展我们的机构和学生之间的关系,这样我们就可以和他们建立一种终生的关系,希望他们将来会回到我们这里来培训,或者把我们推荐给他们的朋友。

3.您发现营销越来越衡量的营销方法是否受到机构收入产生?

我会说是的,肯定只是在跟踪什么类型的来源工作,哪些是没有。我们能够将一些资金重定向到工作的来源,并消除不再有效的来源的费用。它是一个非常规划的具体基础。例如,在一些程序中,我们发现直接邮件仍然是一个非常有价值的渠道。对于那些程序,我们将继续执行直接邮件。

对于其他可能更前卫或吸引不同受众的节目来说,我们发现电子通讯方式最为有效。所以我们可以通过不把钱浪费在不起作用的频道上来省钱。同时也能在部门层面上,将之前可能被浪费掉的资金重新分配到更具有战略意义的工作上。

4.您是否希望在指标上添加基础营销活动?

我想强调的主要是计划。提前计划,看看你的听众可以改变世界。能够通过正确的渠道与正确的受众进行沟通是实现你的入学目标的最佳途径。

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读者评论

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Eugene Partnoy. 2012/11/19在下午12:48

在我看来,在数据驱动的市场营销中,定制的潜力(例如,让学生选择自己喜欢的交流方式)是其最重要的优势。数据能够真正影响的一个有趣因素是时间;我指的是多层次的。

首先,在一天中的时间内与客户进行沟通;他们通常在早上回复,下午,晚上吗?他们什么时候拿起电话?他们什么时候写电子邮件?

其次,您的潜在客户何时会在计划或课程中购物?一年中的时间是什么时候?什么月份?雇主年度周期是什么阶段?它甚至可能对他们的特定专业或生活方式敏感。

这些只是两个非常特定的,我认为你可以真正磨练的迷人方式你是谁营销以及如何营销。

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Rebecca Cruser. 2012/11/19在下午3:32

我对数据驱动营销的看法是,就像任何新概念或新产品一样,要谨慎对待。数据可以让你大开眼界,但它也会让你对市场营销部门过去可能更敏感的不那么可量化的东西视而不见。我不同意市场营销是一门科学的观点;人在某些方面是可以衡量的,但在我们的世界的各个方面都有一个人的因素,营销也不例外。

我认为数据驱动的营销是美妙的,潜力是巨大的。它已经提高了学生和潜在学生的经验,越来越多地获得他们想要的东西,当他们想要它以及他们如何想要它时。我只想说,营销中仍有直觉和创造力的余地;不要忘记那个无法应变的人类元素。

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