发表在2019/11/01

为灾难做准备的最好方法:危机领导和高等教育

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了解利益相关方对您的机构的看法至关重要,在准备危机时。它们的价值观应该是你的价值观。

在后期校园上危机爆发罕见。现在,他们正在迅速增长,他们需要在机构的所有部门中关注领导者。Rutgers大学领导发展和研究总监Ralph Gigliotti探讨了他最新的书中的这个问题,高等教育中的危机领导:理论与实践.在这次采访中,Gigliotti讨论了不同类型的危机以及人们如何应对危机,并反思了机构领导人需要如何转变心态,以准备好面对意外的危机。

10bet娱乐成代理沟通(Evo):在危机领导力和更高的ed上写一本书的激励 -

拉尔夫Gigliotti (RG):尽管我们经常说学院和大学是基于价值的组织,但我注意到,在过去几年里,高等教育的领导者们在应对危机时,使用的实践和行为与那些陈述的价值观背道而驰。这里有一个脱节。这让我更深入地研究了高等教育中的危机构成,以及以价值观为基础的组织,特别是学院和大学,如何最好地应对那些被认为是危机的事件或情况。

Evo:你指的危机种类的一些例子是什么?

鲁柏:我对几个不同的新闻来源进行了内容分析,并看了在可能被特征为危机的情况下的数千种不同的情况。其结果是最密切相关的高校危机的类型进行了分类。本书详细介绍了全殖民地组织,但有金融危机,自然灾害,学生事务危机甚至田径和学术危机。

埃沃:为什么我们谈论危机这么多的高校?他们经常发生吗?

鲁柏:有一段时间,大学和大学校区危机比较少见和剧集。当发生此类事件时,他们通常由一个在机构的少数单位内由一小组人团队处理。但我们已经看到了一个改变,它似乎正在迅速增加。

有良好的研究来支持危机的幅度,频率和复杂性越来越大 - 我们看到并觉得在高等教育中。确定一个原因并不容易,但我们可以看看我们机构的增加的压力,社会媒体在扩大对危机所支付的关注程度方面的作用。

这些因素汇集在一起,使得现代机构领导人的角色更加复杂。

Evo:对高等教育危机的日益关注是否说明了其角色的变化在更广泛的社会中的高校?

鲁柏:今天的后期领导人的主要挑战之一是,有许多利益相关者 - 超过许多其他部门 - 所有这些行业都有不同和竞争的看法对高等教育的核心目的是什么。

我们的机构根植于日益复杂和分裂的更大的生态系统中。所有这些都使我们看待和理解危机的方式变得复杂。

我们需要学习其他组织部门和类型如何应对危机。毕竟,我们与营利性组织有如此多的不同并不意味着我们不能从他们的危机管理方法中学习。

Evo:持续教育部门领导人需要管理危机的一些关键技能是什么?

鲁柏:感知的重要性不能被低估。这个项目的核心发现之一就是把危机看作是一种社会建构。环境中发生的一些事情会对我们的机构产生影响这些事情可能被认为是危机,特别是一场自然灾害会关闭学术建筑,破坏我们的网络系统,不管是什么。但是环境中还有很多其他的危机都是基于人们如何看待和感知情况的。如果一大批人——无论是学生、教师、员工还是外部利益相关者——认为存在危机,那么从领导者的角度来看,这是一场值得关注的危机。

所以,感觉很重要。这是第一个重要的结论。

第二个是超越危机的声誉影响。我们倾向于使用通信的方式来也许旋危机我们的出路,当它展开。但真正调整在特派团中的这些价值观和原则,我们经常谈论 - 并使用它作为指南针以及在危机后的决策和沟通指南 - 非常至关重要。

这两个主题,危机的看法是关键和超越公证的影响,是这本书中的两个主要主题。

埃沃:处理危机不当会有什么负面影响?

鲁柏:好像那些致力于学习会加重视,正确的组织?有很多说有。我谈论这本柜台文化需要敏捷。通过设计的高等教育是缓慢而审慎的。这对我们的成功来说真的是一个关键的成分,因为我们在决策过程和参与中照顾,确保我们正在思考和系统。

他们的定义危机是快速和破坏性的。他们需要我们的组织系统不一定有很多经验的灵活性。我们在这个领域越来越能力。持续教育中的同事肯定是探索和从事这项工作本身,以设想高等教育的未来可能看起来像什么。在我们如何处理可能是我们的地平线上的跨领域因素的方式更具目的和敏捷 - 这只是对我们来说并不自然的东西。

我们谈论学习的重要性,我们知道鼓励学生和学习者认真对待学习是有价值的。但是,组织学习实际上是如何构建到我们机构的文化和结构中的呢?

这可能是我们可以做得更好的事情,特别是当它与危机有关的时候。在我们应对危机的方式中,我们可以学习什么来变得更有能力、更敏捷、更系统和以价值为中心?

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关键的外卖

  • 机构应对危机的方式往往与其价值观不一致。相反,这些价值观应该指导决策过程。
  • 利益相关者与领导者对于高等教育的目标有不同的看法,这就为解决任何危机创造了一个复杂的环境。
  • 通过设计的高等教育是缓慢移动和计算的。但对危机的反应需要敏捷性和响应能力。