发表在2020/04/07

危机时期的敏捷性

10bet娱乐成代理在危机时刻实现敏捷的演进
高等教育将摆脱危机,以传统和非正式有机教育相结合作为新的教学结构。

由于Covid-19让每个人都关闭了校园,高校正在寻求提供有效的远程学习环境。目前的情况为所有职业机构的所有部门创造了一系列独特的挑战,但特别适用于资源较少和更多样化的利益相关者的挑战。在这次采访中,Michelle Giovannozzi讨论了行政和专业教育中心(CEPE)如何对爆发作出反应,他们一直在帮助波特兰州立大学导航,以及我们都能从这个教育转变中学到什么。

10bet娱乐成代理沟通(EVO):CEPE如何努力解决Covid-19大流行为其学习者和剩下的业务学校提供的一些挑战。

Michelle Giovannozzi(MG):Cepe的方法正在日报中发展,并评估我们的适应程度取决于您是否从战术或战略角度看它。我们正在努力为我们的利益相关者塑造,我们都在一起,我们很敏捷,可以迅速调整和改变以满足当前需求。尽管发生了什么,但人们仍然需要专业发展;他们想要改善他们的职业生涯。这为CEPE提供了一个机会,在一个非常不确定的时间内在正面,建设性的解决方案上合作和工作。

Evo:CEPE正在接受的一些演变角色是如何帮助学校(以及大学其余的人)适应这种新的正常情况?

MG:CEPE扮演着多重角色,但我们的主要影响力领域正在挑战传统模式,创新学习方式。因为我们提供非信用项目,我们可以更灵活地实时对市场做出反应。我们这样做的一种方式是与我们的开放招生学生和定制教育客户公司保持联系。我们正在确定他们当前的需求和请求。我们正在调整我们的课程以实现远程授课。我们正在认识到,通过创新,我们仍然可以保持项目的质量和影响力,满足学习者的需求,同时保持收入。

我们大约90%的公共证书项目之前都是亲自交付的。当这所大学宣布将把所有冬季直播课程都搬到网上时,我们不得不迅速转向远程授课。我们能够在一周内做到这一点,既不旷课,也不改变上课日期。现在,我们正专注于将春季课程——大约47门课程——转移到远程模式,而这些课程计划在几周后开始。其中一些课程有实际的、面对面的评估,不适合远程授课,但在大多数情况下,我们能够保持课程质量和学生的参与度。

evo:每个人如何适应这个新的远程学习和远程工作的新常规?

MG:很多适应都反映了典型的变化管理过程和技术。CEPE的初步回应是我们习惯于亲自提供计划,因为我们不能召集教室里的学生,我们无法教。但在一些讨论之后,我们翻了一转我们的心态并说:“让我们看看我们的样子可以做”。工作人员打开了他们的思想并创造着创新。我们随后向我们的教师致力于询问他们可以在他们的目的中做些什么,他们在远程上教学课程的创造性解决方案。我们所学到的是,CEPE工作人员和教师/教练之间的协作问题可以非常丰富。这一伙伴关系导致比我们预期的更快地实现解决方案。

创造力可以是相当吸引人和激励人的。我们认为学生可能会恐慌,放弃或不愿转向在线授课,但他们很愿意接受,我们看到很少有人取消课程。学生们已经非常宽容,理解和欣赏机会继续学习和参与有建设性的方式。

evo:为什么一些机构能够适应比其他人更顺畅?

MG:高等教育机构已经与传统的教育模式及其在社会中的历史角色相结合。这种范式是建立在正式学位课程的结构、专业知识和形式基础上的。一些机构比其他机构更先进,在疫情爆发前就已经转向了在线课程和替代证书模式。到目前为止,还没有那么大的压力或紧迫感迫使我们放弃这种模式。但当前的形势让每个人都退后一步,看一看,然后说,“嘿,我们不能只是坚持我们习惯的标准。”我们需要看看我们能做些什么来适应现在。这一流行病加速了变化周期。

从人力资源角度来看,团队和领导力的人体要素变得更加重要。当每个人都在统一这样的危机中,更加有必要了解随后的变化影响人员。人们的感受是什么令人焦虑或不安全感,他们如何处理歧义?领导者如何与这些动态合作以支持他们的员工?每个人怎样才能共同努力,建立一个更强大的团队,互相支持,并在高度不确定的时间内提供一些稳定性和持续态度?能够管理人力变化的机构将适应新的范式更顺利。

Evo:当事情回到“正常”状态时,你是否看到一些响应性的改变被纳入常规实践?

MG:我做。我们在教育方面进入二元性 - 一个是一个非正式的,有机,经常在传统的高等教育机构外面的公司提供的学习,另一个是传统大学模式的延续。我认为我们将会看到前进的是这两种方法的混合,在中间的某个地方降落。每个人都将从亲自互动和技术驱动的学习中受益。我们将进一步结合正式的教学和非正式的有机学习,因为目前的情况是强迫我们结合工具,导致我们以前遇到我们之前没有认识的福利。当我们移动过去的Covid-19时,我们将有机会忍受并反思这一点。我的希望是,大学将从过去和现在采取元素,并以一种为所有学生带来更丰富的学习的方式结合起来。

Evo:您如何通过组织有效地通信,以确保人们可以访问他们需要的编程?

MG:我们与利益相关者的关系是优先事项,特别是与学生和客户公司的关系。我们有一个内部员工管理我们的业务伙伴关系。他的目标是建立,维护和培养这些关系。我们一直触及每个组织的基础,并在向他们询问他们如何做和他们需要的同时向他们通报我们的计划。这是一个高触控,高支持,高客户服务的方法,我们与学生一起与同一个相同的人。

我们正致力于更加灵活,更了解更多人,实现人们面临障碍,以前可能没有遇到过。没有托儿所的学生可能无法专注于课程,或者那些失去工作的人可能无法支付他们的学费。我们将所有这些考虑因素考虑并找到满足学生需求的创造性解决方案。我们一直在伸出援手说,“我们在这里,我们是你的伴侣。我们也希望支持你。“我们正在让他们用我们作为资源,并以任何方式帮助我们。

Evo:是否有元素让您对Covid-19危机的反应感到惊讶?

MG:从更全面的角度来看,看到高等学校的相似之处和差异一直很有意思。一些大学迅速转移到远程或取消人员课程。其他人在等待更多信息时延迟。有些人决定提供通过/失败选择。大学到大学有很多品种。其中一些与我们所面临的不确定性水平以及我们所处理的信息有限,以告知这些决定。

我一直很惊喜地看到,当团队面临新的挑战时,它可以真正掌握着焦点,在创造性解决方案上合作,并且在某些方面,比以前更强大。CEPE一直专注于质量,但Covid-19危机已经向我们展示了您可以拥有质量,即使您无法运营计划。质量和访问之间的平衡可以比我们以前想到的方式更换。

evo:难以到目前为止从这个经历中取出的灾难准备的一些教训是什么?

MG:我们被我们已经到达的技术与我们所需技术转移到100%远程劳动力的技术,我们被篡改。我们没有为每个员工制定任何员工,以便在不需要它的需要以来,每个员工都有一个完全配备的遥控器的工作空间。因此,更加积极地思考紧急准备和危机时期所需的设备会有所帮助。它也是在危机时期倾斜到你的团队,鼓励他们在盒子外面思考,以找到创造性的适应和解决方案。与此同时,领导者需要了解并支持危机的个人和情感影响。他们应该给他们的人们的时间和空间来处理灾难。为了为这种情况做好准备,我们应该培养我们的危机领导技能,因此我们准备在发生之前通过灾难来支持我们的团队。

在该团队在同一工作区内的情况下,在该团队不在同一工作空间中工作也是很重要的。我们有沟通协议,但我们不一定有危机沟通计划,需要粒度水平,这将是真正的帮助。

这次采访已经编辑了长度和清晰度。

编者按:这次采访是在3月24日星期二录制的。

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