发表在2016/02/18

Netflix和高等教育:杠杆,领导力和人才发展

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机构领导人需要注意Netflix用来主导其市场的杠杆,并将该业务的一些关键经验应用到后二级市场。

两千多年前,希腊哲学家阿基米德说过:“给我一根杠杆和一个支点,我可以撬动地球。”

快进到我们的后工业社会,人们很快就会发现,在今天的知识经济中取得成功的组织已经接受了这种杠杆实践:用更少的资本创造更多的价值。在房地产和金融交易中,杠杆通常是指使用借来的资金或资本创造更多资产的做法。在高科技商业领域,杠杆作用往往取决于使用新技术或创新的改进产品或服务的交集。

那么所有这些都与高等教育有什么关系?

作为构成高等教育的核心交付物或服务正日益增多分类定价,重新结合在竞争更激烈的市场力量的作用下,赢家和输家都出现了,并留下了一连串的警示故事和教训。许多高等教育的成功故事都有一个共同的概念:利用当今经济的“杠杆”,将自己的核心服务扩大到更大的受众:新兴技术、专业劳动力和远见卓识的领导实施的创新战略。鉴于这些趋势,远程教育作为最可能增加机构覆盖面和收入的手段,已经成为大多数高等教育战略计划的前沿和中心,这就不足为奇了。

因此,在我们当前的商业环境中取得成功的公司,有许多值得我们学习的地方,以了解为他们提供竞争优势的战略和经营特点。之前的文章10bet娱乐成代理指出了这样的公司亚马逊,IBM另一些则表明,由于教育部门竞争加剧和大学快速私有化,私立公司和高等教育机构之间的距离已经缩小,每年得到的州和联邦资金越来越少。不管是好是坏,高等教育机构不受国家基金约束,已迫使大学采取更具竞争力的财务姿态,并采取更积极的商业做法。在许多大学,这种转变的最佳例证可能是近年来对外推广功能的复苏和由配额驱动的进步活动。

在大多数情况下,近代机构都有很大的利用:可值得信赖的品牌,强大的社会网络,其部门的历史成功,知识产权和巨大的人力资本。同样,Netflix已从知名品牌,新兴技术,愿景领导和一系列战略决策中受益,允许一群非常小的程序员来胜过大而良好的竞争对手。虽然Netflix只有最近开始创造自己的知识产权,但其大多数媒体内容由一组购买媒体许可权利的律师和工作人员获得。

虽然Blockbuster在20世纪90年代末和2000年代初级占据了DVD市场,但Netflix继续重新发明其商业模式,重点关注未来的客户群,聚集专门的人力资本并利用这一强化鸡尾酒的破坏性创新,重点沃尔玛,大片较小的DVD分销商。虽然这个故事值得更多细节可以在这里提供什么,但在高等教育中有有用的课程领导可以从中抽出。出于本文的目的,将下面的每个子弹视为杠杆的维度,一种可能用于在资源受限和拥挤的商业环境中更少地做更多的车辆。

1.联合

虽然新兴技术,基于云的解决方案和更有效的内容交付(流技术)帮助Netflix成功,但它是其许多业务决策的联合潜在的潜在原则。Netflix决定鉴于回报递减和更愿意流入内容的增长客户的未来承诺是有远见的,并依赖于广泛的联合。

大学必须继续创造知识产权,但应该更深入地思考如何通过诸如基于同伴和能力的学习以及诸如开放教育资源这样的在线学习平台更有效地联合和分散知识。这种方法很好地适应了知识把关的日益分散,同时提高了大学作为内容提供者网络中的一个节点的品牌或声誉。

2.服务费

Netflix(和其他人)继续优化他们的商业模式,几乎是实时的,因为消耗他们的服务的客户提供了关于他们的需求和偏好的持续输入。毫不奇怪,这种类型的用户响应性取决于有一天重塑教育部门的强大自适应在线技术。大学不应忽视这种灵活的业务实践,特别是由于不统一的服务费用模型变得更加无处不在。杂志,报纸,企业软件开发人员和最近的有线电视是近期这一持续运动的一些持续运动的受害者。

高等教育很可能仍然处于市场力量的前端,这将迫使它们为学习者提供目前只对完全被录取的传统学生可用的离散或分离的服务和资源。随着大学被迫增加进入更多企业的渠道,学分、非学分、模式和定价之间的界限将继续模糊按菜单点菜定价到商业服务,企业培训,评估和微观资格认证。明智的大学领导们已经在为这种转变做准备。

3.领导

也许是Netflix故事的最忽视的方面是对强大领导的依赖。当今现代后期机构的领导人必须超越超越使用传统资源的传统学习者的短期收益。Netflix的故事的真实天才是他们预见未来客户群需求的能力。这种经典导航需要愿意承担与新兴趋势的风险和数据驱动的联系。

简而言之,高等教育的理想领导者是面向未来、见多识广并支持他们的团队发展这种文化。目光短浅的大学只做短期决策,贬低了这种领导能力的发展。

4.人才管理

就像Netflix一样,大专院校想要改变周围的世界,同时在更加动荡的商业环境中蓬勃发展,就必须重视员工,而不是企业中的任何其他资源。Netflix知道,他们的成功取决于聘用尽可能有才华的员工,因此采取了不同寻常的措施,从亚马逊(Amazon)和Facebook等其他云计算公司招聘员工。在这方面,他们是无情的,非常有原则的。大学还必须对其未来的受众有一个更清晰的愿景,并积极招聘合适的人才,以构建其下一个方法、工具和服务,为这一人群服务。最后,大学就像成功的企业一样,必须尽其所能留住和培养这些人才。

结论

大学对大学有明显的好处,以保留许多带来其成功的现有原则和商业模式,并使他们以有意义的方式为公众服务。然而,对大学的祸害,忽视他们的核心原因:服务学习者和社区。

While there are aspects of higher technology and business startup culture that many university leaders would rightly find a mismatch with their institution’s mission, this question of how to create increased value for learners from a smaller base of resources will continue to be a paradox that future higher education leaders will need to solve. And undoubtedly, the levers that move the world around them will include the right mix of technologies, human capital and visionary leadership.

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