发表于2020/06/01

提供高等教育的劳动力和社区访问任务

10bet娱乐成代理演进|提供高等教育的劳动力和社区访问使命
在非信用空间中的成人学习者的期望和需求需要一个专为他们的需求而设计的基础设施。

社区和技术学院提供必要的任务。他们为欠缺受众的可持续工作创造了途径,回应和填补了新兴劳动力市场差距,他们做了这项工作,同时保持了对需要它的所有人的无障碍教育的关注。并且,在提供非信用编程时,它们也在竞争多个演员。

要想在这个领域脱颖而出,需要有一种特定的心态和方法来管理学院的业务。这次采访来自命运解决方案最近主办的网络研讨会,讨论了Kara Monroe和Mark Mronzinski。他们反思了如何在这个充满挑战的环境中为学习者提供服务,并分享了一些关于他们用来提供高质量体验的技术的见解。

全面观看网络研讨会,请点击这里

10bet娱乐成代理沟通(EVO):我们如何为非信用计划类型创造更多的支持和认可?

卡拉罗(公里):我们需要在我们的机构之间创建更多的互连和人行横道,以及学生将从非信用证明中建立的更多机会。

我们的客户,在这种情况下是一个非学分设置的学习者,完成了非常严格的课程学习并获得了证书。他们继续跟我们说,他们想继续他们的教育,并询问他们可以把什么转化为使用他们的证书。虽然常青藤科技以其强大的人行横道和军事学分的事先学习评估而闻名,但这个特殊的项目并不是我们所认可的。从本质上说,除非我们做一个详细的事先学习评估——这是学生自己要支付的——否则学生就无法在他们的教育中取得进步。

我们必须删除学生在该系统中感受的所有摩擦。如果我们提供学习,我们应该证明该学习的质量 - 无论是在我们的信用还是非信用计划中。然后,我们的政策应该适应和发展,以确保学生获得信用的信用。

Mark Mrozinski(mm):我完全同意;我们需要停止考虑非信贷和承担信贷的“房子”方面。对学生来说,我们只是一个机构。

我们需要帮助雇主了解他们的需求。通常情况下,雇主会要求至少一个学士学位的工作,但之后我们与他们谈论工作所需的技能。当然,一旦你进行了这样的对话,就会打开他们的思维,让他们想到其他的证书,甚至是非信用指导的价值。

高等教育机构的支持依然薄弱,这在联邦资助模式的设计中体现得很明显。有一项法案将改变佩尔奖学金——允许对非信贷和短期培训提供资金——目前在委员会中,但已经几个月没有进展了。它将从根本上改变高等教育的格局,使非学分教学可以通过国家的高等教育支付的主要手段获得资金。

最终,可以通过继续关注非信用教学的技能,能力和结果来实现变革。我们还需要在“解决方案”而不是“产品”方面进行介绍。最后,我们需要将整个大学作为雇主人才管道的解决方案提供商。当我们参与竞技场中的雇主时,我们正在代表整个大学,其中包括我们所有资源,包括学术计划,非学分计划,学徒和定制培训。

Evo:现代学生对大学经历期望的是什么?

km.:UMUC的发现学生将在三个不良行政经验后离开一个机构是非常真实的。我们确实可以看到,当一个学生遇到两三个问题时,他们就会离开。我们将永远无法挽回,我们失去了在社区中的价值,因为那些学生会用负面的词汇谈论我们。

目前的成人学习者希望无缝,简单,简单的过程,他们可以在线完成或在10点到晚上10点 - 每当他们有时间。我现在可以送到我的杂货,我可以在网上做几个100%的银行业务。社区学院必须仔细迁移到该模型。

我们还必须减少我们彼此合作的所有影子系统。在高等教育中,我们在这些领域围绕着“草坪问题”,如果我们要实现我们的学生真正需要和想要的东西,我们将不得不给予他们。

毫米:在寻找非信贷时,船上体验至关重要。当学生正在寻找学位计划时,他们的选择有限。在寻找非信贷时,他们有许多提供者可以选择。他们做谷歌搜索,希望我们在顶部附近出现。如果他们试图在线注册并遇到障碍,他们会在列表中转到下一个。

想想你的注册系统可能阻止某人的次数,无论是由于系统中可能的复制还是因为某种原因在账户中保持。想想忍受的所有障碍。

我们的学生认为,他们应该能够轻松地在网上与学校接触,如果组织不知道如何做到这一点,那么他们就不会对我们感兴趣。这是一个相当高的标准。

Evo:您俩都使用哪些系统来管理非学分注册,学生和程序?

km:我们是一所横幅学校,我们使用横幅为我们的信用登记和FlexReg产品,我认为也来自埃尔为埃拉克人,为我们的非学分登记。

即使他们来自同一供应商,这两个系统也不会互相交谈,因此我们试图带上另一个系统来合并内部数据。

毫米在哈珀学院,我们也是一所班纳学校,我们过去也使用FlexReg进行非学分注册。但我们发现了这个软件的一些局限性,埃卢西亚可能会欣然承认。我们去寻找RFP并选择了Destiny One作为我们的非信用平台,并从Banner中选择了整合内容。

我们在该实施的第二年,这对我们来说非常好。我们通过该过程发现的一件事是学院里面的捆绑人们是他们自己的流程,这可能不提供学生。

在实施过程中,我的座右铭一直是:“我们希望让学生尽可能轻松地完成这项工作。”首要的是学生。内部流程通常由我们现有的业务实践驱动,但它们根本不为学生服务。最初的大学IT基础设施——注册软件系统,学生系统——实际上是围绕着我们校园里的建筑建造的,而不是数字环境所呈现的可能性。

很难打破这些竖井,因为我们仍然有谨慎的办公室来管理这些流程。但是我们致力于这样做,创造一种能够反映他们在任何网络和购物环境中所经历的体验,因为我们知道,如果他们不能完成他们需要完成的事情,他们就会去寻找清单上的下一个供应商。

Evo:Mark,你提到了自哈珀学院实施新系统以来的一些积极结果。你能分享一些指标吗?

MM:在命运之前,我们的在线登记率约为35%。我们提供了一个强大的呼叫中心来接听电话注册。搬到命运后,在线登记率超过90%。我们仍然提供呼叫登记,但显然它是以更小的规模完成的。

我不会强迫学生使用任何注册方式。我要给他们提供选择。这一增长表明,在我们的旧系统下,未来的学生遇到了障碍,然后不得不打电话完成他们的注册。现在90%的公司一开始就成功了。

这可能是过程改进最强大的指标。

这次网络研讨会采访已经编辑了长度和清晰度。要全面查看网络研讨会,包括快速介绍管理编辑Amrit Ahluwalia对社区和技术学院的挑战和机遇,请点击这里

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关键的外卖

  • 成人学习者 - 特别是那些寻找非信用产品的人 - 思考和行动,就像客户一样,并有很多竞争为他们的业务。
  • 解决方案是客户响应的,而产品是以机构为中心的。将非信用产品视为解决方案,而不是产品是必不可少的。
  • 利用专门为非传统教育设计的系统可确保您的学院正在提供这些客户期望的经验。