发表在2020/10/09

在您所在机构的最前沿保持数字存在

没有在校园里可以让学生质疑他们为代价的东西。但随着正确的品牌和照顾学生经验,学生能够看到他们的教育价值。

随着教职员工的远程工作,人们与同事和机构之间的联系越来越少。在返校不确定的情况下,保持联系和互相了解至关重要。如果这样做了,人们更有可能专注于手头的任务——服务于学生。他们可能也会感到同样的脱节,因此为学习者提供合适的数字空间来提供完整的体验是很重要的。在这次采访中,Brad Mahon讨论了继续教育对普通教育未来的看法,数字化存在的重要性,以及继续教育如何能够与更广泛的机构更紧密地合作。

10bet娱乐成代理传播(EVO):由于Covid-19流行病的结果,您看到的制度管理的一些规范是什么?

布拉德•马洪(BM):在房地产领域,是“位置、位置、位置”,但在全球流行病中,是“沟通、沟通、沟通”。在这个新常态下,我们正在以一种好的方式过度沟通。这让我们的决定变得透明。我们告诉人们我们在做什么,为什么做。它有很好的反馈,人们渴望得到信息。事实上,我现在每周都要开全体教员会议。

通过这些虚拟会议,它不仅为与会者提供了一份详细的操作更新清单,还涉及到心理健康。当你谈到一种新常态时,我很自豪我们生活在一个积极讨论心理健康的社会,但现在我们开始提升它。作为员工,保持联系很重要,因为很容易感到孤立,尤其是在家工作时。

这一新规范的另一方面是放宽了手续。,我的意思是,当你有这些虚拟会议,人们从他们的房屋天井广播,厨房、生活环境里有干扰,进入会议,让每个人都感到更放松了猫漫步在屏幕前面,一个孩子要求果汁盒子被打开,等。我们都明白在家工作的挑战。这种在家的氛围让员工们更加了解彼此。我们都更像人。

Evo:网站作为机构的大门和与广大用户沟通的机制有多重要?你想到了吗互联网和2020年2月的时候有什么不同?

BM:当然,这是网关现在我们的整个世界。互联网不是一种时尚。这是世界上很多人的生命线。例如,我们在几年前开始了一个社会委员会,帮助建立员工士气。虽然我们在公共部门机构的雨伞下,我们需要在美国燃烧一点私营部门火灾。

学术界需要像企业界一样存在这种渴望。在过去的几年里,我们非常努力地提高员工的参与度,增加了更多的社交活动。同事不需要是最好的朋友,但你希望他们喜欢一起工作。他们不只是与你一起做项目的人;这些人实际上对你的生活和你的心理健康有投资,也对你有所了解。

我们的社会委员会最近增加了多个活动,如午餐时间锻炼会议,虚拟咖啡休息,烹饪会话,游戏夜晚等。我们只是想在一起实现这一目标。我们拥有我们的私人朋友和家人,但这是工作场所的东西也是如此。这不仅仅是我们去赚钱的地方 - 它也成为支持的源泉。

Evo:学生体验的哪些方面由于在线、远程和远程教育的发展而发生了根本性的转变?

BM:人们学习的方式已经成为了一个真正的话题。人们对如何消费知识有了更多的认识。三月份所有课程都关闭后,大专学校的冬季学期还剩下几周时间。为了跨过终点线,大多数学校做了他们能做的,他们必须做的,但这不是真正的在线学习。相反,这是一种替代性的授课方式,为学生提供完成学期所需的知识。这是正确的方法,而且奏效了。然而,在春季和夏季,我们已经能够就人们如何学习进行了更深入的讨论,特别是我们计划秋季编程。知道我们将使用另一种交付模式,这些即将到来的课程将不同于3月底交付的课程。教师们花了一些时间来思考他们将如何通过虚拟方式传递内容并吸引学生。总体而言,金融机构已经升级了他们的游戏。

在继续教育中,我们有相当大的经验提供在线课程。我们拥有真正的在线计划 - 在在线上观察到的内容。当你看看经营学士学位学位的信用院系时,他们并没有必要以前开发在线上课,所以真的没有一直没有,例如在线考试支持软件。好吧,那是改变的。今年夏天,我们去了RFP进行了一个拍摄的媒体软件。我们一直认真对待学术诚信,我们也必须在网上世界履行这一责任。我们这样做的原因是为学生提供更好的经验。

总的来说,你看到的是特别想投资的机构技术。如果一切都在线,那么我们希望为学生提供最好的专业体验。学生是一种客户,我们说,因为我们是一个收入生成单位。我们像这样对待学生有价值的顾客。您希望他们的经验从他们注册到他们收到羊皮纸时的时间。

当我们在寻找一个新的注册系统时,我希望它像亚马逊一样,因为它很简单,而且提供了很棒的客户体验。软件是如此直观。如果我订购了一本书,网站甚至会提示我其他类似的推荐。我希望学生也能有同样的经历。我希望它很简单,能引导他们。学生浏览你的网站是因为他们对你的学校感兴趣,所以为什么不帮助他们通过这个过程呢?我们在校园里看到的更多。我们看到学生有选择。由于一切都在网上,他们对在线教育也产生了更高的期望。

这一流行病确实影响了我们机构的财政。食品服务、停车和住宅都受到了影响。金融冲击波及整个机构。在继续教育方面,财务可持续性是最重要的。我们每天都在考虑它,因为它指导着我们的决定。这是最重要的。

Evo:你认为这些变化,尤其是通讯和数字存在,会持续到新常态吗?

BM:我认为财务责任将变得正常化。不只是从机构的角度,也就是从整个校园的财务价值,还有学生的角度。今年秋天,学生们肯定在质疑教育的价值。他们问为什么他们要付同样的钱如果他们没有得到同样的服务。

然而,作为一个机构,我们仍然在提供学习。这将是不同的,但学生们仍然在学习他们在教室里能学到的技能,并将获得相同的证书。当涉及到学生服务和体育费用时,我们必须为学生提供一个商业案例。学生们提出了一些我们以前从未需要回答的问题。他们积极地质疑教育的价值,反过来,这使我们更有责任感。我们不能处于无知或傲慢的境地。

我们真正能够做的是对学生的价值主张并向他们展示他们从教育中接受的东西。现在有很多思想进入现在更适合虚拟格式的讲座和评估。新正常的一部分将是事物的一般人化。我们已经了解了很多关于我们自己,我们的学生,虚拟交付,我们在一起完成了。

埃沃:未来的理想制度有哪些特点?

BM:这是从这大流行发表的经验教训。如果我要给你一个妙语,那就是理想的机构真的拥抱混合学习格式。你不能失去面对面体验的动态和能量 - 让每个人都在校园和教室里。我们不想失去那个,但我们也必须认识到我们在这次期间所取得的成就。这不仅仅是灵活性和便利性;它肯定了拥有某种技术敏锐的重要性。

仍然有一些人非常不喜欢网络环境。但是那些通过考试获得学分的学生最终产生了一些消除神秘感的消极想法——包括学生和老师。是的,他们中的大多数人都很紧张,对一切都很陌生,但他们成功地做到了。

有些人喜欢上网只是因为方便。这是一种能量和协同作用的结合,这种协同作用通常来自面对面的课堂体验。再说一次,我们知道互联网不会消失。在一个理想的世界里,这应该是混合学习。我不想失去传统的课堂,但人们应该开始习惯这种新模式。

埃沃:如何将数字参与有意识地融入到这个未来的模型中,让我们为学生们想要的东西做好准备?

BM:它会改变,因为它将更加以客户为导向。学习者会有更多的期待,尤其是在他们的在线体验方面。部分原因是一些公司面临的机遇。

机构将希望举起栏。3月,我们只是想进入终点线。9月份,有更大的期望。我们了解教师从夏天重新出现,但现在有一个新的能量。

然后,如果我们在线来冬天,那么酒吧将更高。那个酒吧将继续增加我们在这种环境中的时间越长。当我们谈论数字参与时,它会有机发生。随着夏天,我们的入学人数大幅增加。学生喜欢,他们能够在他们的露台和甲板上完成教育,享受天气。随着冬天,我们不知道会发生什么,但学生一直在寻找更多的数字产品。

在公共部门也将更具竞争力,这不是一件坏事。公司将越来越多地给我发电子邮件,告诉我他们有他们想要许可给我的程序,或者他们可以使用课程。但该部门将改变,而且机构的原因将不得不聘请这些公司并提高酒吧是您将开始看到制度索赔的机构。

在我的机构,我们会和学生讨论个性化的体验。随着你们的前进,学校将在品牌建设上投入更多,建立自己的身份、营销和网络实力。人们正在寻找强大的数字学习。我们不会走回头路。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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  • 随着市场竞争日益激烈,学校需要重新评估自己的品牌和身份,以确保满足学习者的期望,并在人群中脱颖而出。
  • 对技术的投资需求是永远存在的。重要的是要有一个系统,能够提供最好的学生体验,让学生专注于他们的教育没有障碍。
  • 我们不会回到从前;相反,混合式学习将成为一种新常态,各机构需要在结构上为此做好准备。