发表在2017/09/26

关注成果的战略:从数据获取到成功

10bet娱乐成代理演进:关注结果的战略:从数据获取到成功
专注于支持和推动学生的成功对美国的每一所院校都至关重要——两年制或四年制,但如果没有数据和分析工具,这项工作几乎是不可能的。

美国各地的学院和大学历来都是根据它们为学生创造入学机会的能力来评判的,这使得入学人数成为决定院校成功与否的关键指标之一。然而,今天,仅仅打开大门是不够的。取而代之的是,人们评判学校的标准是其学生是否获得了证书——无论是学位还是证书——以及是否实现了他们的目标。在这次采访中,Brenda Hellyer反思了从通往成功的道路上转换工具的重要性,并分享了她对数据在实现这种转换过程中所扮演的关键角色的看法。

10bet娱乐成代理演进(Evo):是什么促成了从关注获取到关注完成和学生成果的广泛转变?

总裁布伦达Hellyer (BH):在圣哈辛托学院,这种转变来自于参与“实现梦想”项目,并以一种前所未有的方式审视我们的数据。我们非常关注注册人数,我们每学期都非常关注注册人数的增加,但我们真的没有太关注成功的数据,如果有的话。一旦我们成为实现梦想的一部分,我们就开始研究数据,这是你无法放弃的事情之一。这是真正促成转变的原因,对我们来说,这导致了对完成工作的真正关注。

为了关注完成率,我们主要关注颁发的学位和证书。回到2006-07年度,我们颁发了2682份证书。2015-16年度,我们颁发了7019份证书。这来自于在整个组织中建立我们可以做得更好的意识。

埃沃:在一个开放获取的机构中,驱动学生成果和完成学业的基本挑战是什么?

BH:我们是一个开放获取的机构,这意味着我们接受百分之百的申请学生。我们确保他们被安排在学校适当的结构或项目中。

当我们第一次开始进行这些对话时,我们的组织内部有很多指责。我们有一种感觉,我们对此无能为力,因为我们没有招到合适的学生,或者我们的合作伙伴做得不够,或者我们的学生已经高中毕业太长时间了,他们需要纠正。但我们必须花时间进行这些对话,然后明确地表明,这些是与我们合作的学生,我们可以看到这些学生取得成功,我们将支持他们。

这绝不意味着降低学术标准,我们已经很清楚地表明,我们必须想办法达到这些目标,并把它们提出来。我们将把他们放在正确的课程,然后与他们一起工作,使他们达到下一个水平。

它真的很改变我们的文化,以及整个组织的讨论,这使得重点是支持。我们知道我们的75%的学生是第一代大学生,我们知道我们的学生在经济上处于不利地位,我们知道我们的人口和家庭背景中有多样性,所以我们如何开始提供所需的支持系统?当你看看整个整体上的成功时,你在组织中所看到的是致力于与这些学生合作,帮助他们成功。

埃沃:学校的高层领导如何确保学生的成功成为学校各个层次的首要关注点?

BH:2009年,我们和校董事会一起进行了一个战略规划过程,从那次规划会议中,校董事会非常清楚,学生的成功需要成为我们使命的一部分。这是我们愿景宣言的一部分,也是我们价值观的一部分,也是我们战略目标的一部分。在那个时候,我不知道他们是否知道所有这些意味着什么或者我们要做什么来专注于这些但是他们只知道我们需要改进我们的组织。我们使用这些战略措施开始在整个组织中进行对话。我敢打赌,如果你去找我们的任何一个员工,他们知道我们的五个战略目标,他们知道我们的重点,他们知道我们的董事会正在查看关于学期数据,关于项目数据,关于毕业和完成数据的仪表盘数据。它能让我们专注于所做的一切。我们召开了院系会议,深入研究他们的数据,所以院系领导和教员会进行这些对话。我们已经明确表示,这是当务之急。高级领导必须确保他们参与其中,他们的员工知道这是重要的,并且他们会定期就此事进行对话。

evo:一个机构如何完全专注于学生成功和学生进展,但没有强大地使用数据和分析?

BH:我不知道在没有数据的情况下你们是如何完成这项工作的这是我们刚开始研究的时候最大的问题之一。我们没有资源投入到IT上,也没有机构研究所需的数据。我们的教师和支持人员没有关于学生们真正在做什么的数据,除了一本评分书。我们很难将任何一位教员的表现与校园内或学院内的同龄人进行比较。根本没有纵向数据,所以这对我们来说是一项重大投资。然后是让教师和我们的工作人员与这些领域一起设计我们需要的报告,然后明确我们不会因为他们糟糕的成功数据就终止他们的工作。我们想做的是帮助他们发展。我们想知道需要什么样的职业发展,每个领域都在发生怎样的变化。我们在职业发展方面投入了大量资金,我们所做的一件事就是要求所有员工都通过Skip Downing的培训。”在课程,这是我们学生成功课程的基础。我们觉得所有的员工都需要理解我们的学生所面临的挑战,这是我们的支柱。

优先考虑学生的成功对大学吸引新生的能力有什么影响?

BH:通常情况下,很明显,学生们都在寻找学生的成功,并想看看现在的学生在这里做得怎么样。以成功转学为例,我们观察学生进入四年制大学后的表现。我们试图利用这一点让学生们知道,一旦他们离开我们,我们的学生就会在大学水平上竞争,这是我们营销的一部分。今天早上,我对我们所有的教员和管理人员说,我们使用这些数据来显示学生成功的进展,这是我们认为的一个卖点,为什么学生会选择我们。

evo:你有什么想补充一下,让学生成功成为你机构的中央部分战略前景的东西?

BH:人们倾向于认为这是他们的灵丹妙药,或者认为只有一件事可以让学生成功,但这确实需要整个组织文化的转变。这不是快速的工作,也不是容易的工作。

很多不同的策略汇集在一起使之成为重点,然后保持组织内部的势头,这不是胆小的人该做的。我们的员工工作很努力,在一些学期里会有一定程度的挫折感,因为也许我们没有通过一些新策略获得我们认为可能的结果。但它可以说,我们将再次尝试,我们知道我们可以做出改进。另一点是,尽管我们取得了进步,但我们仍有很多事情需要去做。

为了篇幅和清晰度,本文经过了编辑。

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关键的外卖

  • 重要的是要看的不仅仅是学校是否每学期招收更多的学生,而是要看这些学生入学后在做什么,以及他们是否坚持追求成就。
  • 没有对数据的持续收集、分析和审查,学院或大学就不可能真正有效地支持和提高学生的成功。
  • 对于学校来说,关注学生的成功是至关重要的,因为潜在的学习者在试图找到适合自己的学校时,可以获得完成数据和通过率。