发表在2018/03/26

在千篇一律的海洋中脱颖而出:营销人员在区分他们的机构中的角色

10bet娱乐成代理在同一性的海洋中脱颖而出的进化:营销人员在区分其机构中的角色
市场营销和传播专业人士需要发挥主导作用,通过理解和解决他们和理想学生之间存在的差距,帮助他们的学校脱颖而出。

高等教育行业正处于转型之中,越来越多的学院和大学开始将重点转向通过新模式提供的新型课程,为非传统学习者提供服务。尽管在这样的环境中存在着完全定义和主导利基市场的机会,但许多院校最终还是以同样的方式来应对这个新挑战——创造一个全行业的同质性,这让学生很难做出明智的选择。在这次采访中,Erika Orris反思了高等教育的“同质海洋”,并分享了她对UMUC如何克服这种环境的挑战的想法。

10bet娱乐成代理演化(Evo):当你将高等教育产业描述为“千篇一律的海洋”时,你的意思是什么?

Erika鸢尾草(EO):提供在线课程的大学似乎都在宣传中强调了一些相同的证明要点,比如灵活性、便利性和可负担性。许多学校强调有实际经验的教师,并声称有多年为服兵役的学生服务的经验。还有一些人说他们很有创新精神,几乎所有人都说他们有“与职业相关”的课程。

有好几次,我以为我在听我们的广告,但实际上,那是另一所大学的广告。这些证明点可以互换,没有人会注意到,因为许多大学使用相同的证明点。

Evo:所有院校的融合趋势如何影响学生?

EO:对于潜在的学生来说,要理解网站上的“目录语言”并不容易,所以我们建议他们和他们考虑的学校的顾问谈谈,帮助他们确定学校是否有他们需要的东西。学生还应该通过了解学校在教育成人学生方面的经验,以及他们在在线或混合课程方面的经验,来评估学校如何最适合他们的需求。

经验并不总是意味着质量,现在有很多机构提供在线课程,因为这是增长的地方。然而,他们可能做得不好。

成年学生,或“非传统学生”,现在是传统学生。甚至许多18-22岁的年轻人都在工作以养活自己或他们的家庭,不能在白天全日制上大学。

未来的学生应该问的问题包括:

  • 该机构的学生构成是什么?
  • 他们提供在线课程有多久了?
  • 如果学生对混合课程感兴趣,课程是在晚上吗?
  • 学年结构如何?
  • 他们能在一年中的多个时间点开始吗?
  • 很多成年人已经离开学校很长时间了,可能担心入学要求,如SAT, ACT, GRE或gmat。学校有要求吗?
  • 学校是否认可专业成就和其他经验(如军事、执法等),这些可以转化为学分?
  • 如果学生已经从其他机构获得了大学学分,这些学分会转换吗?

Evo:从制度的角度来看,融入人群的潜在危险是什么?

EO:我们进行了广泛的市场测试,以了解成年学生在大学中寻找什么。我们也想了解UMUC的名字在这个群体中的认知度。他们对UMUC了解多少?虽然UMUC已经教授成人学生70年了,但市场却对我们是谁感到困惑,不知道我们与竞争对手有何不同。

许多参加我们焦点小组的人,甚至是那些在我们当地的人,都没有意识到UMUC是一所公立的州立大学,我们服务成人学生的使命今天仍然和1947年一样。

焦点小组参与者告诉我们,他们对他们看到的广告持怀疑态度,想知道教育如何能帮助他们实现目标。许多人担心它将如何融入他们的生活,以及他们将得到什么支持。尽管在线课程因为方便和灵活而吸引人,但许多潜在的学生并不了解它们实际上是如何运作的,也不知道他们是否能成为成功的在线学生。

我们能够根据我们的历史,我们与马里兰大学系统的关系,以及我们提供的90多个项目,来开发合理的证据点。我们改变了广告中的措辞,以反映出我们是一所州立大学,我们是开放招生的,不要求SAT、act或gmat,我们有一个滚动招生流程。

虽然很多学校都可以说这些证明点中的任何一个,但UMUC是唯一一个可以说所有这些。正是这些证据点的整体和组合让我们变得独一无二。

我们训练我们的顾问与未来的学生进行深入的咨询,并探索他们的需求和目标,以便我们能最好地帮助他们。如果我们不适合学生,我们可以推荐他们去其他可能更适合的学校。

埃沃:UMUC是如何打破常规,增加在线注册人数,并从人群中脱颖而出的?

EO:在过去一年半的时间里,UMUC实施了一项战略营销计划,该计划得到了6个月的研究支持,塑造了我们的信息,帮助我们建立了一个优化模型,使我们的营销支出尽可能高效。

由于数字广告现在在在线高等教育中至关重要,我们将数字工作分配给了一家拥有专有算法的专业公司,这使我们能够更有效地瞄准未来的学生,并让他们了解学校的课程。这是我们成功的一个重要部分,因为它提供了更高的数量和更高质量的询问。我们的暑期新生增加了10.5%,秋季新生增加了7.7%。

我们还在夏季推出了一个项目比较工具,在12月推出了一个奖学金查找工具,在1月初推出了一个新的在线申请,可以在10分钟或更少的时间内完成,并且对所有设备都有响应。我们将推出额外的数字工具,使未来的学生更容易地与大学互动,并希望使体验愉快!此外,我们还将在春季推出一个新的学生门户。

我们还创建了一个电子邮件和电话“培养”活动,以确保未来的学生被及时、有效和有用的方式照顾。这一努力与分析公司HelioCampus进行了非常战略性的合作,该公司提供广泛的数据分析和风险建模,以有效地与未来和当前的学生合作。通过有效地使用数据分析,我们可以根据学生的需求调整我们的信息传递和推广,而不是使用一刀切的方法。

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网上购物对高等教育的影响

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关键的外卖

  • 高等教育领域的同质性开始使学生难以做出明智的选择,而机构营销人员也比以往任何时候都更需要明确地定义并向未来的学习者传达他们的差异。
  • 学生还需要在确定优先选择和研究学校以确定最适合的学校方面发挥领导作用。
  • 通过进行广泛的市场调查,然后根据这些调查结果做出有数据支持的决定,院校有可能定义并解决它们与理想学生之间存在的差距。