发布于2016/04/20

排名:我们应该关心吗?

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排名是有影响的,但很少有机构不能让排名对他们有利。

当我被要求分享我对排名系统对学生选择和机构营销工作的影响的想法时,我很激动。多容易的话题啊!我当然对排名有很强的看法。

然而,当我深入研究这个项目时,我很快发现,虽然我可能有强烈的观点,但它们并不总是相互兼容的。我发现自己输入了这样的句子:“排名是一个美妙的祝福,这将是我的死亡”和“学生是很好的服务,依靠排名本身就是有缺陷的。”

我坚信我并不孤单。排名显示出我们许多人的非理性。涉及公平、善良或准确等概念的问题往往会加剧我们的焦虑。幸运的是,我们今天的主题是关于排名影响行为的方式。

有一些公理应该指导我们思考这个问题。

首先是排名对学生很重要。当学生选择一所学校时,他们把自己的个人品牌与学校的品牌联系起来。购买汽车、选择洗衣粉或穿上印花t恤衫也可能会有同样的说法,但这些联系更加脆弱,可能更容易被抛弃。选择学校更像是选择配偶或职业。它们成为我们是谁以及我们如何定义自己的一部分。

这就是排名的来源。它们是容易理解和精练的,数字和百分比的存在至少给人一种客观的感觉。如果排名对你的学校很好,那么他们就是对你的学校好。从心理上讲,在排名上,你就是你的学校。

人类喜欢这种等级列表。我们喜欢知道我们是谁,我们的立场,尤其是当证据表明我们很聪明,我们站在别人前面。它可以是令人兴奋的,也可以是令人心碎的,这取决于你是乐观主义者还是悲观主义者。人类共同经历的一部分是对自我定义的渴望,抛开谦虚和精神疾病不谈,我们寻找理由以一种谄媚的眼光看待自己。

像所有的概括一样,这个有例外。地点、学术项目和灵活性在决策过程中起主要作用。此外,一些未来的学生似乎跌跌撞撞地走进了他们未来的母校。综合权衡各种因素并不总是伴随着学校的选择,正如这种权衡总是先于配偶的选择一样。

只需说排名可能会影响你的学生,排名的积极表现不会影响你的入学率。

如果我们接受第一个公理,那么第二个公理应该很容易遵循:

不考虑排名的机构正在失去机会。这句话可以从两个方面来理解。两者都是有意为之,其中一个绝对是挑衅性的。

从简单的阅读开始,市场营销就是推销你最相关、最吸引人的与众不同之处。在这里,我们有一个工具,它可以指向一些面向市场的特性。你未来的学生想知道你和其他学校的比较,不要羞于表达这些信息。

你可能会问:“如果我们的排名不好,我们该怎么办?”我会让你的营销专家来为你提供具体的建议,但很难想象一个排名如此之差,以至于如果不越过道德底线,它就不能被旋转成价值的模糊。例如,你可能在全国排名247,但在你所在的州排名第三高。

为了论证起见,我们假设在你的排名中找不到好消息。再多的旋转也不能给你提供你需要的信息。或者你没有银行卡。然后呢?

现在我们来讨论一个更有争议的问题:你应该利用你的营销和其他资源来获得更好的排名。

许多排名系统包括来自其他机构的评价和声誉评分。如果你是X学校,你的排名可能部分基于Y和Z学校的管理者对你的看法。你应该尽可能地影响这些选民的意见。为这个目的精心制作和放置的广告可以很好地花钱。

最近几个月,我收到了两封来自其他机构的邮件。这些不是我上过的学校。事实上,我和他们的关系充其量也不稳定。我对他们了解不多,对他们也没有什么强烈的看法。然而,他们给我邮寄了精美而昂贵的材料,宣布在他们的团队中增加了新的高级管理人员。这两所学校现在是我最关心的。如果你问我对这些大学的看法,我会本能地告诉你,他们正在做出改变,做着伟大的事情。他们的投资对我起了作用。

如果不谈道德,就很难谈论操纵排名。我相信我们都能感觉到一些道德界限触手可及。通知其他机构的同事新的教务长:好的。提供牛排晚餐以换取正面评价:不好。这似乎完全是对排名系统的客观分析目的的颠覆。

我不想回答这些问题,而是请你们与之搏斗。不要让这场斗争破坏了我们的两个公理,即一些学生受排名的影响,我们应该利用我们的营销资金来利用这些知识,但是考虑一下你在排名上的机构立场。

因此,我们从一开始就结束了:与一个看似简单的话题作斗争。

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