发表于2021/06/03

关注市场营销的战略必要性

随着参与现代学习者背后的策略发生变化,营销团队必须参与学校的决策,因为他们是未来学生进入学校的关键驱动因素。

营销到今天的现代学习者比以往任何时候都更重要。随着数字环境中的噪音,学生很难看到机构的网站。在他们脱颖而出之前,首先知道并理解您的观众是至关重要的。营销团队在这里是关键 - 既获得潜在的学生,并将其视为该机构的终身学习者。在这次采访中,祝贺马丁内斯讨论了与社区联系的重要性,如何帮助机构保持相关性以及为什么营销团队需要更多地参与战略决策过程。

10bet娱乐成代理传导(EVO):营销人员如何保持最新的社区需求?

丝马丁斯(MM):我常听人说铁磨铁。我认为,与能激励你成长的同龄人在一起是很重要的。建立一个比你聪明的人的网络是保持领先的伟大的第一步。我通过Twitter和HighEdWeb、NCMPR等专业组织关注了一些思想领袖的网络。

要有意地了解在您的物理社区本地的连接也很重要。志愿者,参与当地的房间和专业团体。这通常是社区的心跳。作为一个更高的ED营销人员,以及在社区学院,特别是,我们必须敏捷地聆听雇主告诉我们的。我们必须了解我们当地商业和行业的即将需要,因为这是我们学生培训的员工。一个社区学院,们掌握动态将成为经济发展难题的关键部分。

当你倾听你的社区和当地合作伙伴并回应他们的需求时,他们更有可能在你需要的时候支持和倾听你。这是一种互惠互利的关系,会给你带来回报——但更重要的是,它会为你的学生扩大机会。

埃沃:为什么机构营销团队了解跨服务领域的个人需求和期望是重要的?

MM:了解需求和期望对你服务的人来说,保持与他们的联系至关重要。虽然产品营销和营销教育之间存在差异,但也有许多相似之处。向你不了解的受众推销产品是很困难的。知道听众的动机能让你更好地表达他们的语言,并调整你的信息来吸引他们的注意力。

我们在国家公园学院使用的一个策略是常规焦点小组,而不仅仅是调查。我们实际上可以和学生一起进入一个房间,让他们在这里告诉我们他们的经验,为什么他们选择了NPC以及他们在这里的时间意味着什么。我们采取这些反应并使用他们给我们的语言来创建我们的品牌消息传递。我不认为在战略沟通方面存在更重要的运动。

埃沃:机构领导人如何利用营销团队的专业知识来为机构战略和方向提供信息?

MM:有效的机构营销团队将有很多有价值的见解,包括定性和量化,帮助指导您的校园的战略规划。除了我引用的焦点组数据外,许多团队还可以访问数据和统计数据,了解个人如何与您的机构聘用,他们要求的是什么,以及他们采取行动的激励。他们可能还有关于改进机会的反馈,这可能是帮助您在正确方向上移动针的关键。

具体来说,校园领导力应该是支持工具,通过CRM、社会倾听趋势和情绪、数字受众的人口统计信息、网站流量模式、人口统计数据和获得的媒体性能数据,帮助收集学生旅程的完整画面。随着时间的推移跟踪这些统计数据可以帮助您识别重要的变化,在某些情况下,还可以提供预测分析。

那些完全了解学生历程的机构,知道它从营销渠道的顶端开始。我有一个图表,我们称之为“挑战”(Gauntlet),因为一个学生要达到手中的学位的最终目标,必须克服太多的障碍。这真的需要一个村庄。市场营销、招聘、招生、咨询、学生服务、课程设置和人才保留——所有这些都必须运转良好。当所有的拼图都就位时,学生的旅程就会更加有效和成功,但如果你不衡量这个过程,你就永远不会知道如何改进它。

埃沃:从长远的角度来看,将营销纳入战略决策过程中,大学将如何获益?

MM:长期,我相信包括营销对此至关重要战略决策过程,特别是如果您的目标包括以任何方式增长或扩展。每个高等教育机构的最终目标是帮助更多学生在劳动力中实现学业目标和Excel。营销是该工作的关键组成部分。如果我们不能通过门来让学生,其他一切都是为了喧嚣。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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关键的外卖

  • 营销人员必须与他们的社区保持联系——通过维持当地的联系,机构可以通过满足他们的需求来最好地服务他们的社区。
  • 了解你的听众——看看是什么促使他们传达正确的信息,从而抓住他们的注意力,促进良好的沟通。
  • 通过在无缝系统中获得关于学习者的正确数据,认识到你的学生人口统计和营销策略的重要转变。