出版日期:2020/09/02

把网上录取变成招生的营销策略

很多时候,非传统的学生在被大专院校录取后被排除在庆祝圈之外。尝试创建参与计划,帮助这些学生在被录取时感受到与传统学生一样的自豪感、归属感和兴奋感。

我们都熟悉这样一个画面:高中生每天都在焦急地查看自己的邮箱,寻找那些被寄予厚望的“你被录取了”的通知。学生们跳来跳去大喊“我进去了!”无处不在,但不知何故仍然引起鸡皮疙瘩。

我们还知道,这只是录取学生传统入学道路的开始——从校园参观到招生社交媒体标签,大多数大学都制定了“让利”策略,以鼓励录取学生真正入学。

为什么我们不看看那些“我进去了!”后传统学生的视频?成年学生可能不会觉得他们有很多时间庆祝,他们也可能会有一些害怕或尴尬回到学校。我们的大多数机构也没有为我们的成年学生提供这些庆祝活动的便利,这是更广泛地忽视让学生从入学到入学的让利策略的一部分。这可能是一个实际的决定在哪里集中营销努力。在在线教育市场中,竞争比应用点更激烈。与传统学生提交的6至8份申请相比,大多数在线学生申请两所或更少的院校。所以,你被录取的在线学生最多只能在你的学校和其他学校之间做出决定。

尽管如此,被录取的学生经历了巨大的摩擦-从他们的录取点到他们的入学点-这甚至可以阻止最坚定的学生已经打算加入你的计划。这是一个对工作/生活/学校平衡、财务状况和投资回报率产生怀疑的时期。而且,由于越来越多的准学生在申请时第一次与院校接触(隐形申请者),学校甚至可能没有机会与这些准学生直接沟通,让他们相信自己能做到,我们的院校也能帮助他们。

无论是传统的还是后传统的学生,大多数的努力都被视为招生办公室的领域。但在传统的招生活动中,市场营销越来越成为一个积极的合作伙伴。在亚利桑那大学,我们想知道为什么我们不能将一些相同的概念应用到亚利桑那州的在线前景。招生顾问和学术顾问仍然扮演着重要的角色,我们在过去的一年里一直在寻求通过市场支持来补充这些活动。因为这些是新的努力,我们还没有关于这些策略的成功的可靠数据,但是我们鼓励机构考虑和建立这些想法来帮助他们的更多承认成为注册学生。

庆祝入学

申请在线课程本质上具有高度的事务性。一个隐秘的申请者已经在网上完成了他们的研究,在网上申请,并且很可能会通过一封基本的电子邮件被接受,告诉他们下一步需要采取什么措施来注册。对于任何一个学生来说,这样一个重要的里程碑,当录取通知书读起来像一封正式的信时,都会感到毫无灵感。

为了解决这个问题,亚利桑那在线创造了数字时刻的庆祝,以补充邮寄的录取数据包,并产生兴奋的一刻,他们被录取的学生。当一个申请者被亚利桑那大学录取后,他们立即收到一封来自高级领导的电子邮件,祝贺他们并欢迎他们来到大学家庭。当天晚些时候,他们会收到一条带有链接的短信,创建一个迷你庆祝视频,可以与朋友和家人分享。该文本包括视频链接、鼓励学生引用的内容以及可用于在Facebook、Instagram和Snapchat上分享新闻的社交媒体过滤器。到目前为止,32%的录取者接受了短信,8%的录取者通过这个渠道接受了录取。

构建基础知识

通常情况下电子邮件通信提交应用程序之后的工作可能非常具有事务性—充满了检查表、说明和后续步骤。但了解到,多达60%的申请者将首次与亚利桑那在线在线连接,在申请的时候,我们已经认识到继续强调大学和在线项目的优势,同时提供入场的交易细节的重要性。此外,虽然确保学生完成整个过程的所有阶段很重要,但亚利桑那在线的承诺是帮助和授权学生驾驭这些阶段,而不仅仅是推动他们完成入学。

我们根据申请人的行为和状态建立了一个面向市场营销的电子邮件通信系列,重点是与每一次互动建立更深入的联系,并提供与亚利桑那州在线学位相关的价值和机会的完整故事。这些电子邮件补充了申请人与招生顾问和顾问的个人约定,帮助他们完成招生过程。虽然我们目前的大部分通信流是通用的亚利桑那州所有的在线学位,我们将发展它,以创造更多的计划具体收益通信。

学生的鼓励之声

许多在线课程网站都以教师的声音为特色,以突出其课程的优势,展示高质量的学术成果。但我们的分析表明,没有比通过我们现在学生的声音更好的方式来传达亚利桑那州在线学位的价值。虽然成本和完成学业的途径是大多数录取者的首要考虑,亚利桑那州在线学生也在寻求一个严格的,有吸引力的学位课程,将提供坚实的投资回报的时间和学费。他们也可能想知道,如果他们真的能做到这一点,与他们所有的其他工作和生活的承诺。没有什么比看到像他们这样的人克服了同样的障碍更能激励他们了。

亚利桑那在线非常有意地将学生的声音融入网站,并通过视频、语录和真实故事进行交流。这些例子是为了帮助潜在客户对未来的学术挑战保持兴奋,并在学位课程中形象化自己。我们正在寻求进一步扩大这一点的方法,包括加入更多的学生语录甚至评论,以及建立一支学生大使队伍,他们可以为被录取的学生提供问答机会,并成为现实生活中的成功范例。

通常,当我们为非传统学生建立市场营销计划时,我们会想到潜在客户的产生和填补漏斗的顶端。但市场营销在帮助学生从潜在客户到申请者,从入学到入学的整个过程中发挥着作用。只有将重点放在全漏斗策略上——包括所有重要的收益努力——我们才能真正帮助学生克服他们的顾虑和障碍,为自己的生活和职业创造更大的机会。

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