发表在2020/10/29

现代学习者的无缝数字体验

获得和保持学生注册现在依赖于提供一个伟大的客户体验,为每个学生的需求定制。

数字学习带来了下一个重大变化增长机遇对于高等教育来说,实现这一时刻的潜力对学院或大学来说是一个越来越大的挑战。教育市场上的竞争对手和课程越来越多无学分证书.虽然在线学习使它成为可行的不断增长的终身学习者市场为了追求更多的教育,学术课程要考虑到潜在学生的时间和经济状况等各种其他优先事项。

大学可以通过为学习者设计无缝体验来减轻这些障碍。无缝要求重新设想教育品牌和营销、招生、课程和证书作为单一的途径。无缝体验从学习者开始个人需求或者目标,继续引导和灵活的学习经验,并最终为学习者带来有意义的结果。

在这篇文章中,我们将探讨大学可以开始为现代学习者建立无缝体验的三种方式,包括:

  • 帮助学习者找到适合自己的学习机会
  • 将课程或程序设计得灵活且方便用户
  • 为学习者提供有意义且易于分享的证书

授权学习者发现正确的学习机会

学习者可以发现很多教育机会。只需轻轻敲击键盘、点击几下,学习者就能获得数十个甚至上百个学位、证书、高管教育、开放式在线课程、微证书、模块等等。然而,丰富的选择可能是压倒性的,让学习者很难决定哪一个选择适合他们,考虑到他们的背景,目标和预算。

大学可以通过将品牌和市场营销的重点放在回答以下问题上,为学习者简化这个发现过程:

  • 通过参加这个课程或项目,你将学会做什么?
  • 这种教育经历对你有什么好处?
  • 你需要什么样的先决知识或技能?
  • 本课程或项目将为您提供哪些资源?

通过使用这些问题形成一个透明的价值主张,大学使学习者能够更好地确定哪个学习机会最适合他们的个人教育需求和兴趣。

除了市场营销现有的课程,大学也可以利用市场调查来设计新的课程围绕学习者的需求。市场研究的核心是大学与雇主、校友和未来的学生进行对话,以了解他们的机构如何更好地满足当今学习者对学术专业知识、批判性思维、概念知识和技能的需求。

设计灵活和用户友好的学习体验

促进成人学习者市场增长的一个因素是集体需要教育这既可以促进个人的职业发展,也可以让成人学习者掌握新技能,适应劳动力的新领域。对于许多成人学习者来说,这提出了追求一个严格的教育的挑战,同时也有一个全职工作和有限的可用性,以及面临历史新高学费的价格。

凭据堆叠

大学可以通过证书堆叠来帮助学习者解决这些挑战:将一个较大的证书(例如学位证书)重新设计为多个较小的证书。堆叠能力减少了学习者面临的前期时间和财务成本,使一些人能够在其他情况下无法推进他们的教育。此外,由于大学设计每个证书提供特定的知识和技能,以配合学习者的需要,学习者可以开始意识到他们的教育的价值,即使在努力获得一个更大的证书。

人性化的课程网站设计

在项目中,大学可以利用数字课程平台或学习管理系统(lms)帮助当今的学习者重新设计课程,作为指导学习经验。耦合课程设计最佳实践(例如在线学习的财团质量问题)的用户体验设计,大学可以创建一个标准化的课程网站设计,始终如一地为学习者回答以下问题:

  • 你在课程中处于什么位置,这周你需要完成什么工作?
  • 如何与导师沟通或寻求帮助?
  • 您已经完成的主要项目里程碑是什么?哪些里程碑还在您前面?

重新设计课程网站,就像搭建学习经验一样,可以让学习者把有限的时间集中在真正的学习上,而不是重新学习课程网站的定制布局或开发自己的工具来跟踪课程任务或通过项目的进展。

提供重要且容易分享的凭证

由于大学的目标是基于学习者的需求设计具有引人注目的价值主张的教育课程,学习者将在向雇主传达这些证书的价值方面处于更有利的地位。此外,大学可以通过与校友进行市场调查,不断改善他们的教育产品。例如,在杜克大学,我们已经开始对完成学位课程两到五年后的校友进行调查,询问他们:

  • 你从教育中学到的哪些技能或知识让你在职业生涯中受益最大?
  • 我们如何改进这个项目的课程,以更好地为未来的学生就业做好准备?

通过这些信息,我们可以了解我们的项目如何满足学生的需求,以及课程和职业教育需求之间的潜在差距在就业市场。

大学也有机会设计更容易分享的证书。例如,申请大学成绩单目前可能是一个多步骤的过程,当学习者想要与别人分享他们的证书时,必须重复这个过程。这样的教育平台Coursera然而,已经开始证明数字平台可以简化证书共享。Coursera为每位学员的证书提供了一个可共享的URL;数字证书可以包括对学习者身份的验证。

将它们结合在一起:将教育设计与学习者的叙述相结合

以优质用户体验为中心的教育可以帮助大学吸引学习者,并提供有利于学习者需求和生活的教育。为了能够创造这种体验,大学必须预见学习者在求学过程中将面临的挑战——从发现课程到获得证书——并咨询未来的学生和校友关于学生体验可以改进的问题。

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