发表在2020/05/21

不仅仅是将课程转移到偏远环境

10bet娱乐成代理沟通|不仅仅是将课程转移到偏远环境
学生支持服务应该被认为是同等重要的机构和学术界,特别是在危机时期,当人们正在寻找他们可能不需要使用以前的服务。

高等教育从未处于孤立之中留下了每个人的情况。它对教师和学生造成压力和焦虑。焦点不能完全是学者;它需要转向机构如何支持通过这种新的学习方式被盲目的学生。在这次采访中,Kristen Capezza讨论了教师和领导者讨论中缺少哪些主题,大学在这次关键时间和2008年经济衰退中汲取的经验教训中,大学生如何保持竞争力。

10bet娱乐成代理沟通(EVO):在阿德菲进行远程工作和学习环境的转变如何?

克里斯汀Capezza (KC):这是一个挑战,但它一直在心地看到社区的回应。在12月,我们开始监测整个大流行后 - 在它正式成为大流行之前。我们主动地召集了我们的危机通信团队,开始做一些早期监测并开始准备。所以,我们可能比某些机构更多的时间。在两周的范围内,我们在网上超过1000课,超过1000名宿舍,我们将整个工作场所转移到完全遥远的工作情况。别墅仍然是校园的唯一批判性的人是卫生服务和公共安全。

在这么短的周转时间内调动大量人的人,两周的时间非常令人难以置信。人们在教师,信息技术单位和我们的卓越学院中心工作了24/7。该中心支持教师,并教过他们在线教学的教学。我们的学生生活和学生支持服务也在网上转移,这是人们没有足够谈论的东西。学生咨询在线上网到远程咨询。我们的田径署正在线提供娱乐课程,我们已经尝试重新创建社区感受。非常关注课程周围,但精神健康和辅导需要如此多的额外支持,他们不会受到关注。

evo:将学生支持结构与保留司机的驾驶员有多重要,并向学习者展示支持?

KC:这很重要。从保留的角度来看,让我们的学生知道他们并不是孤身一人,让我们意识到他们在短时间内被扔进了一个完全不同的环境是很重要的。任何不这么说的人都是在撒谎。我们必须承认,现在的学生比以往任何时候都需要不同类型的支持。过去从未接受过心理咨询的学生现在可能正在寻求心理服务,以帮助他们度过这段与世隔绝的时期,同时还要每天面对6到8小时的屏幕。所以我们得告诉他们我们是为他们而来的。通常,这些服务中的许多都是在后台进行的,但现在是时候让我们更积极主动地推动它们向前发展了。

我在校园提供危机沟通,除了入学方面,我的一部分沟通计划正在考虑所有大学的不同观众,并确保父母和家庭都知道这些服务。我们有大约55名仍在校园的国际学生,其中许多人都担心他们在意大利和中国被淹没的大流行的国家的家庭担心。此上下文创建了更多需要支持。

我专注的另一件事是确保我们为不同的组成群体提供了不同类型的服务。我们拥有我们的心理服务中心,育儿和常规心理健康咨询中心。所有这些都以不同的方式回应。育儿研究所为父母打电话给父母打电话,对于那些对Covid-19症状有关的儿童保育和儿童保育需求的学生来说。每个人都在提供与当前危机有关的特色。这对大学来说是一个非常重要的事情 - 在这样的时间内提供这些不同的成分团体。一个尺寸不适合所有 - 它们每个都有不同的优先事项。

Evo:您认为在远程学习的标准实践中所采用的工具将对传统学习者进行传统学历的需求,您认为是什么影响?

KC:我认为任何东西都不会完全取代传统的校园体验。对于某种要素,将永远存在需求。我们现在看出的是什么比以往任何时候都是想要在家中工作的人或者过去正在讨论他们错过了现场互动的程度。所以,我认为什么都不会取代它,但我们可能会看到模型的变化。

合作的机会会更多。我们看到各单位联合起来,使用共享服务来解决他们的问题并帮助学生。在整个过程中,学生的需求永远是第一位的。当我们谈到即将发生的变化时,人们已经通过技术找到了真正独特的解决方案。例如,招生部门改变了招生操作,提供虚拟开放日和虚拟被录取学生日。没有办法旅行的学生,否则只能依靠一个平坦的,静态的网站,现在已经有了Zoom一对一的对话与我们的教师和校长。

在教室里发生同样的事情。他们正在使用技术,将来自世界各地的访客扬声器带入课堂上。之前,心理会在地理上更受限制在地理上可以立即靠近校园。我们可能会返回传统经验的校园,但不会忘记一些创造性的创新。

埃沃:你认为新常态会是什么?

KC:它是一个包含杂交的人,但仍然持有传统价值观。它强调了个性化和具有人类对人类方法的重要性。阿德利有一个个性化的教育方法。搬到远程环境时,我们必须每次做出决定时都要留意我们的六个目标。在该名单的最重要的是,在我们的学生们来得了解的是个性化的高质量学术体验和支持性环境。他们说,“不要让好危机浪费;用它来创新。“我们可能会创新,但这一切都以维持高质量的学术经验为原则。它对你给学生提供的良好关系和个性化关注的重要性。即使你进入新的正常情况,也不会消失。

埃沃:你认为作为高等教育机构,我们可以从2008年的事件中吸取教训吗?或者你认为这是一个完全不同的局面?

KC:有几件事。有业务部分,然后在机构上的编程和注册是什么意思。从2008年吸取的教训是,沟通就是一切。如果您在2008年回顾并阅读大学的文章或成绩单,他们与校园和组成群体的沟通,使他们通过大部分危机。

在不确定的时期,人们渴望得到安慰,他们会从良好的沟通中得到安慰。您需要一个集中式的通信模型,它可以发送一致的、清晰的、直接的、针对每个受众定制的消息。学生们需要知道,当他们收到信息时,他们就能了解最新的信息。我们最关心的是如何以一种有意义的方式向我们的社区传达信息。我们如何让它与他们相关,同时保持它的透明和可访问性?

创建网站,常见问题解答,简化语言和流程,甚至考虑政策变更是其中的一部分。从操作的角度来看,这是携带前进的最大的外卖之一,现在持有真实。另一个是机会成本。没有大学辍学的机会,就业机会将大幅改变。招聘模式改变,他们暂停或冻结,促销是放弃的,并且可能会有薪水减少。随着就业市场的机会掉落,学生并没有获得学位,然后进入劳动力,然后回到毕业计划。他们可能会留下并直接在那些毕业计划中注册。与其他危机不同,Covid-19已经强迫每个人进入偏远环境,而其他危机可能让人们仍然在一起,只是在较小的群体中。

突出显示是那些使用技术的人与那些不舒服的人的不公平数量和技能。这已成为对话的最前沿,这是一个机会,将推动人们刷新他们的技能并在新领域变得更加了解。可能会促进纳入毕业计划的人。我认为一群巨大的人将尝试刷新数据分析,公共卫生和应急管理,特别是。正如我们与我们所有的同事们所谈的,我们意识到这些未来的学生希望了解一些最重要的技能,使他们能够在员工队伍中保持销售和有价值。

2008年的差异是,很多人认为更高的艾德被衰退的绝缘,因为人们只是回到学校。但现在学校将在他们的计划中寻找和要求更多的价值,他们需要确保他们有相关的计划,以便与经济衰退绝缘。

evo:大学如何在一个环境中对这种挑剔和潜在的关键受众竞争,他们的学费美元可能比在任何其他时期更重要?

KC:这一切都归结为学校提供的经验的质量。我们意识到2008年有这种匆忙,并且在那里并不是很多在线计划。一些大名和领导者开始出现在这个空间。但是很多较小的,更多的区域和当地学校根本没有这些计划。随着时间的推移,对更灵活的时间表有一个小的斜坡。即使是成年人也要回到学校的需求,课程适应他们忙碌,工作的生活或家人。

在开发这些在线计划时,您将开始看到获奖者是在提供质量体验方面前进的人。它仍然具有那些支持结构,但以一种在线定制的方式。我们现在正在作为一个行业,这并不意味着发生。我们并不是要采取舞蹈或科学课,刚在线流行。我们正在努力工作,我们正在做得很好,但学校不能走出这一点,并立即将计划转换为在线。我们需要能够让他们准备完全在线格式 - 确保质量,交付和经验达到应与在线计划应为准。

生存的学校将是可以采取他们的计划并确定如何枢转的人。随着任何经济衰退或挑战,它是关于您可以快速适应和枢转,并以质量为速度。你不能只是说你要这样做 - 你必须用质量做到这一点。这将是大多数机构的制作或休息。

Evo:如何扩展特派团的个性化和质量方面,以确保您仍然在创建访问途径时仍然履行机构的承诺?

KC:它归结为大学内的运营效率 - 试图找到规模经济并弄清楚何处放弃资源以及如何重新分配它们。许多大学在每个大学和单位都有个别服务,因此他们需要创建共享服务模型,然后重新分配一些资源以确保质量组件,通路和访问。

大多数机构不会回到他们总是做的事情。许多人将采取一些发现,并找出在员工队伍中创造效率的方法以及他们提供的资源。他们将研究他们的学生身体,以弄清楚他们在哪里可以更好地为学生服务。人们应该收集反馈并试图采取一些随后的见解来创造枢纽的机会。

对我们来说,我们很早就发现我们需要提升我们的借贷者。我们服务的是相当多样化的人口以及相当多样化的社会经济人口。并不是每个人都能接触到适当的技术来解决远程学习,所以我们迅速为每个人提供他们需要的笔记本电脑和互联网接入。如果你看一下这些结论,它们显示了校园里的不平等,如果你想创建这些途径并确保所有学生的质量,你就需要考虑下一步。确保你考虑了所有的股权组成部分以及你如何利用规模经济将资源投入到最需要的地方。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

编者按:本次采访记录于2020年4月16日。

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关键的外卖

  • 为你的沟通基础建立一个中心基础,但要创建子群组来个性化你的信息。
  • 在返回校园后,在转换到在线格式之前,传统课程将需要漫长而结构化的过程,以提供真正的在线学习者体验。
  • 机构需要准备返回学校的人们增加,以刷新主题,如数据分析,医疗保健和危机管理。