发表于2020 / 05/21

在危机期间回应学生的需求

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在处理大流行并期待恢复正常生活中,后级机构必须完全专注于回应学生的需求。随着他们通过无数变化和众多不确定性导航,他们需要更多支持。

学生突然送回家。类迅速转换为远程指导。恐惧和焦虑比比皆是。希望2020年春天将被记住为高等教育史上的像差距。虽然有许多人来说要通过这些粗糙的水域指导学生,但我们还必须吸取我们所知的东西,这可以帮助大学,教师和学生天气下一场风暴,无论它可能是什么。

坚持不懈,我们在过去一个月里学到了关于支持学生和危机的工作人员的很多人,我们正在考虑这些教训如何在今天高等教育中展现的较大故事。在这种精神,我们希望在Covid-19期间分享我们在帮助他人的步骤,所以我们都可以更好地为未来做好准备。我们还每天听到学生的回复,以及尽管存在极端情况,但他们如何继续进行。学生的声音必须是最重要的决定我们从这里的路径,我想和你分享一些声音。

了解合作伙伴的需求

适应Covid-19的最重要步骤一如既往地沟通。我们赞赏通信对准的重要性,并在紧急情况下避免信息过载,因此我们所做的第一件事是暂停了我们的移动虚线平台,并向接下来的步骤联系到合作伙伴。高校渴望利用持久性,不仅为学生提供信息和指导,而且为了帮助他们在这种艰难的过渡期间保持联系和关怀。我们仔细聆听了每个大学都想用我们的行为科学专业知识所说的话。例如,我们已经使用了:

  • 放大大学关于校园封闭期间的虚拟支持服务的通信
  • 收集有关学生获得技术和负担可靠的互联网服务的能力的数据,以便于协调action
  • 将学生连接到帮助台,学术顾问和其他在线资源,以适应远程学习

我们还了解几个大学,特别是与我们合作的合作伙伴关系,并没有为他们所有的学生提供持久性。作为我们的合作伙伴和我们自己融入了这种新现实,我们想为他们做更多更多。我们本月非常感谢,欢迎超过40,000名新学生到我们的平台,无需额外费用,真诚地希望我们能够通过这些压力时间帮助引导他们。

倾听学生的需求

对于每天为学生产生的新挑战,每天都有旧的挑战,我们只知道我们的支持方法,需要在这一刻特别适应。在从我们的简短的中断返回之前,我们完全审核了我们的轻推图书馆,以确保消息反映了学生的新兴的现实。首先,不得不将学生指导学生进入众多校园支持,并用在线信息替换。其次,大学已经重塑了他们的学术日历和截止日期,以解释这种破坏,所以我们的讽刺不得不相应调整。最后,我们的几个讽刺都需要不同的基调。虽然我们总是从一个关怀和支持的地方推动,但鉴于学生生活中的目前的动荡,额外的敏感性似乎适合。

大学对我们表示关注学生的意愿和转向远程学习的能力。一位合作伙伴分享了一些学生如此担心,他们在开始之前从网上课程撤军。鉴于可触及的焦虑学生与我们分享,我们并没有惊讶:

作为回应,我们制作了讽刺,以解决与在线课程的共同挑战。鉴于他们目前的情况,我们要求学生衡量他们对远程学习的自信,所以我们可以针对感到焦虑的学生对教学定位建议。我们还借鉴了建立新学习的新学习和与教授和同学保持联系的指导。

另一个立即需求的领域是学生的心理健康。学生们分享了Covid-19在支持服务不容易访问的时间内,Covid-19如何提高了他们的压力和焦虑。此外,一些学生和/或家庭成员已收缩Covid-19,有些人遭受了悲惨的丧失所在的亲人。我们已经合作了多年史蒂夫基金为了使学生福祉成为我们的移动支持系统的中央目标之一,但科维德 - 19推动我们进一步考虑如何帮助学生与大流行呈现的独特压力源和障碍斗争。

展望未来

虽然我们所面临的许多学生的情况令人心碎,但他们通过前所未有的障碍表现出不可思议的弹性,尽管这一切,但许多人决心成功。

通过我们的伙伴关系,我们可以通过这种危机在一起,尽量减少对学生的损害 - 教育,经济,心理上。We don’t know when we’ll return to “normal,” or what the world will look like when we do, but how we support and learn from students must be central to how we reshape higher education in the wake of COVID-19. Like you, we look forward to the day when the next big challenge arises and we can confidently say, “Well, we dealt with COVID-19, we can deal with this.”

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