发表在2021/04/21

能否经得住时间的考验你的机构

随着高等教育继续在网络世界中穿行,解决数字鸿沟和填补空白,让所有学习者都能获得最好的学生体验是很重要的。

随着大流行动摇了传统的行事方式,并向数字环境转移,各机构正在寻求建立更强有力的程序,以防止它们在未来遭遇类似的任何其他事件。不仅是学术基础设施的重要性,而且是如何支持学生和教师度过这充满挑战的时期。在这次采访中,Cynthia Matson讨论了高等教育仍然面临的挑战,他们对学生的影响,以及机构如何开始防范未来提供一个更有希望的未来。

10bet娱乐成代理沟通(EVO):今天的高等教育机构面临的最紧迫挑战是什么?

Cynthia Matson(CM):大学的一些最紧迫的挑战,特别是西班牙裔服务机构(HSIS),如我们的是数字鸿沟,因为我们在学生支持和学术界前进的必要的虚拟环境时。对于A&M-San Antonio,对大流行引起的远程操作的增加依赖表明,数字鸿沟不仅是动态结构;这是一个复杂和不断发展的社会技术现象。可负担性是另一个面临的学生,以外的学生摆脱失业,食物和庇护所不安全感,家庭护理和悲伤的大流行引起。

优先考虑其他家庭职责时面对的其他家庭职责,在占据下载物品的选择并不容易任务时,学生需要资源可以提供资源,并且可以轻松访问,以便仍然可以获得学位可能的。其他问题包括保证学生、教师和员工在校园内的安全和健康,以及让他们对管理部门创造的环境保持信心的沟通协议。最后,包容、多样性和公平可能是培养优秀、多样化和积极的社会成员的最大和最重要的贡献之一。在我们生活的这个高度关注社会不平等的环境中,学生、教师和员工需要让他们的声音被听到,多样性得到尊重。

我们作为机构有义务鼓励就系统性的种族主义和社会正义进行对话。同时为学生创造一个安全的空间,让他们自由地表达自己的身份,并在一个支持性的环境中分享他们的担忧和声音。这需要同时创造勇敢的空间,鼓励个人在与他人见面时,从不同的角度考虑信息。

Evo:这些挑战对学生保留和经验有什么影响?

CM:作为一名拥有大多数人口第一代学生的西班牙裔服务机构,我们必须共同创造替代经历,这些经历在获得大学学位的过程中拥抱整个家庭。我们意识到,群体的学生往往具有许多复杂的家庭责任,竞争他们继续追求学位的愿望,包括工作和护理。学生父母正在与自己的学习合作,并疲惫不堪。

许多校园传统都以可靠的方式重新示造并交付,专注于创造一个包容性,健康和安全的环境。我们已经扩大了整体支持,了解和解决来自彩色脸部社区的学生,例如食物,住房和运输不安全感。我们进行了开放的对话,重点是实现可能解决心理健康挑战,悲伤,情绪疲劳和在数字环境中学习的解决方案。我们的机构已经改变了支持努力,因为我们的学生需要更多,有时不同的支持,以解决大流行揭露的新事实。这些新的职责,压力源和财务义务对我们的学生来说是非常繁忙的现实,以及学术准备和高级大学工作的压力。第一代学生倾向于在没有亲自指导或委派挑战,特别远程的情况下找到导航大学的词典。高校可以令人恐惧,有限的可访问性,了解在哪里开始的挑战,特别是对于那些太害羞或尴尬地要求帮助。

我们的欢迎中心帮助学生开始这段旅程。我们的团队创造了清晰的沟通获得财政援助、奖学金、技术和学习资源以及大学活动的机会和途径。交流是学生与学校联系的生命线。创造一个让学生感到归属感的制度环境,肯定了大学对他们自己和他们的家庭来说是重要的和改变人生的。

evo:什么类型的基础设施改进可以帮助更高版本的机构成为更具未来的?

CM:我们正在圣安东尼奥市的总体规划倡议中工作,以创建SA Tomorrow,下一个100万居民,作为一种资助基础设施和道路的手段。今年2月,我们熬过了一场严重的冬季暴风雪,导致该市数千户家庭的水电供应中断。虽然我们的校园也受到了影响,但影响程度不及大多数家庭和企业。

我们能够为生活在校园内的学生提供安全庇护所,最近与城市合作,作为水分配地点。我们与学生,教师和员工以及每日筛选和温度测试的公共卫生安全助理一起分发PPE。现场测试设施对于早期检测和降低病毒的传播至关重要。3月,1B合格的教师和工作人员接种了疫苗。创建和压力测试通信渠道对于为未来做好准备至关重要。

我们创建了Community.Safety.Together活动 - 为我们的整个大学社区提供最新,一致的信息和资源的全面的沟通策略。使用环境品牌,通过电子邮件和专用的移动应用程序在我们的网站上传播信息。我们在两周内向虚拟空间转移到虚拟空间,可能会保留我们用于可预见的未来的大部分技术和格式。创建配备WiFi的空间和额外的借助笔记本电脑,额外的教师线条以扩展课程可用性以及混合课程的所有类型的部分都是有助于在我们可能面临的任何类型挑战环境中为教育提供更广泛的景观。

Evo:您与其他领导人共享哪些建议,这些领导人展望未来的自己的机构?

CM:使用各种工具来重复这些信息。你永远不会过度沟通。要认识到人们接收信息的方式是不同的,这取决于他们在机构中的位置。不遗余力地消除谣言和错误信息。当你知道的时候分享。让你的大学社区参与进来,让你自己成为所有听众的听众。正是在这些对话和开放论坛中,我们提供了有同理心的清晰、舒适和巧妙的解决方案。

正如我在最近的一篇关于“新F-WORD”的文章中写了灵活性的重要性。记得是灵活的。每个人都处于高辛烷值,不断和迅速变化。善于对学生,教师,员工和社区的需求。认识到在每种情况下都有一个未满足的需求,并且愿意在框外思考以开发解决方案并寻求新资源。遵循科学。坚持保健协议,让您的校园社区安全。

计划意外。投资长期解决方案和计划,培养能够在需要时支持您校园的关系。有很多社区合作伙伴等待成为您的机构的一部分。从事与你的学生在每一个机会,你亲自,虚拟或通过社交媒体。找到新的方法去了解他们和他们的愿望。

我们的学生正在寻找的领导是动机,相关,真实,负责任,响应和足智多谋。我们不可能了解他们所经历的一切,也不可能解决他们所有的问题,但我们当然可以在这个压力重重的时刻在场并发挥作用。记住,你的校园的目的也是成为信任、可靠和信心的灯塔,为你的社区。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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  • 学生需要的不仅仅是学术支持 - 有关当今他们面临的社会和技术挑战的心理健康挑战,有开放的谈话。
  • 拥有全面的沟通策略是让您的社区与您所在机构一起参与并展示您关心的关键。
  • 每个人都在努力在这个不确定的时候得到他们的轴承。识别学生的未满足需求,并在寻找解决方案时开放合作。