发表在2021/01/15

数字化服务于更广泛的人口

当考虑开发编程时,看看谁是你的学习者。现在,大学比以往任何时候都更需要能够向更广泛的人群提供正确的教育。

社区的可访问性需求尚未得到满足,而拥有正确编程和信息传递的大学就是解决方案。在数字环境中,未来的学生希望在一个单一的、容易找到的地方访问信息。没有这种可访问性,他们很快就会转到下一所学校。大学有他们需要的资源——数据和雇主——在他们面前——成为这个解决方案的一部分。在这次采访中,Melanie Hall讨论了扩大学习者人口统计的重要性,为什么市场数据是必须的,以及如何通过数字环境积极地吸引学生。

10bet娱乐成代理进化(Evo):为什么开始更广泛地考虑大学可以服务的学习者群体是重要的?

媚兰厅(MH):问题的关键在于我们的社区和人口中有哪些地方的需求没有得到满足。我真正看重的是技术教育的便利性。进入培训的门槛很低。从这个本质上讲,我们必须广博。我们必须为各行各业的人提供服务。处于前端总是一个挑战,特别是现在,因为人们的需求与一年前相比已经发生了变化。

这意味着当你需要的时候,你要充满活力。但也要使用好的数据。我们生活在一个收集信息的激动人心的时代。我们能从数据中获得的信息水平几乎令人恐惧,但我认为我们不必害怕。我们需要好好利用它。机器学习真的可以帮助我们这样的机构了解谁的需求没有得到满足。我们应该跟谁谈?数据可以帮助我们更好地理解哪里有机会,而不是像铅弹那样把你的信息扔出去,并希望它能留在某个地方。所以,它的范围更广,是的,但也有培养影响力的机会。

埃沃:在考虑数字环境的可能性时,与传统环境下的活动策划相比,营销策略如何改变以应对机遇和挑战?

MH:在广告、信息和外联方面,过去总是采用“多多益善”的方法。现在,它必须是聪明的,不仅仅是反应性的。在我们现在的环境下,很难不做出反应。我们很难不发布大量的信息来解决误解,但必须为正确的受众提供正确的信息。我给高中生(他们最早可以在三、四年级入学)使用的信息,与成人学习者需要听到的信息是不同的。幸运的是,在犹他州,失业人数低于全国水平。我们在这里的工作是确保我们发布的信息以及我们发布信息的方式与目标受众相匹配。在犹他州,我们有州长经济发展办公室(Governor’s Office of Economic Development),为高等教育提供“提升技能”的赠款机会,这是针对那些已经拥有良好技能,但需要特定培训来提升或拓展职业生涯的人。它涵盖了那些因疫情而流离失所的人,同时也为人们提供了一个思考的机会,“好吧,我已经做这份工作有一段时间了,我的职业生涯没有任何进展。”我需要提高技能。”

当我们谈到战术时,我们在活动中使用的一个工具是谷歌Dynamics。谷歌不是创建信息和图像保持不变的静态广告,而是使用机器学习来创建匹配特定个人的信息。你为谷歌提供8张图片和8个可能的标题。谷歌会根据用户的在线和社交媒体活动、行为和兴趣动态创建一个广告。

我们从中看到了一些优秀的用户粘性,这很重要,但我们仍然需要编写优秀且吸引人的内容。我们不能只是让机器做所有的事情,然后后退一步,但我认为这是一个接触到多样化的、有前途的学生的好方法。我还想说的是策略方面:不要害怕放弃一个行不通的策略——即使你已经在这个策略上投入了资金。我们已经看到一些活动获得了良好的曝光度和点击量,但却没有获得注册。也就是说我们这边有东西把他们弄丢了。

Evo:对于学生来说,网站作为一种参与机制有多重要?我们如何才能将其从静态环境转变为能够让学生积极参与的东西?

MH:劳动力市场数据对科技大学来说至关重要,我们的认证机构需要它。它帮助我们的学生了解哪里和哪些行业有工作,并将其与他们获得工作所需的培训相结合。劳动力市场数据应该引导我们改进或扩大我们的产品。我们与我们州的劳动力服务部门和劳工统计局合作,以确保我们得到支持我们告诉他们的数据。数据的问题在于时间。他们喜欢在发布数据之前花很长时间来评估和验证数据。

现在,在这些资料中,我们看到的是超过一年的历史。我们还必须依赖行业合作伙伴关系和强大的雇主咨询委员会,它们能告诉我们实际情况。你必须以某种方式利用所有这些网站.我们都知道做好这件事需要花费大量的时间、精力和金钱,但这不是一蹴而就的事情。它必须是动态的。不到一年前,我们刚刚重新做了我们的网站,我已经准备好做一些大胆的工作了。我们必须愿意调整我们不能满足用户期望和需求的地方。

我们看到他们是如何在我们的网站和网页上移动的他们只是没有在上面花费时间,这表明它没有正确的内容.我们必须愿意承认这一点,并不断改进这些地方。我们必须确保网页上有正确的信息,让人们有信心向前迈出一步。

一旦我们抓住了它们,我们就需要在页面中内置工具,让对话继续下去——无论是一个强大的客户关系管理还是一个跟进的顾问。我们必须让它完全无障碍,因为人类的天性就是怀疑自己并设置我们自己的障碍。我们,作为机构,需要确保我们不会增加任何。如果需要其他资源,无论是经济援助还是灵活的时间安排,我们需要在开始与他们对话之前就把这些资源调整好。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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